餐饮服务营销的设计就是把服务营销中涉及的各项内容进行有机的整合，餐饮服务营销设计的主要内容包括（)。

A.营销管理

B.员工管理

C.质量管理

D.业务管理

E.采购管理

以下关于O2O模式的说法中，正确的有()。

AO2O营销模式又称为离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费

BO2O营销模式可以给用户提供有打折、提供信息、服务预定等服务

CO2O营销模式特别适合到店消费的商品和服务如餐饮、美容、健身等

DO2O模式最突出的形式是团购

A.顾客的需求

B.现有的产品

C.现有的服务

D.企业的需求

A.内部营销

B.交互式营销

C.外部营销

D.网络营销

A.频繁营销规划

B.俱乐部营销规划

C.数据库营销

D.定制营销

科尔尼公司采购战略管理

科尔尼公司的某个食品行业的客户在实施了一项为期18个月的项目之后节约了5千万美金的成本。该客户对从印刷品代理到促销策划服务提供商等诸多领域进行了考察，试图发现在维持现有营销活动的质量基础上缩减开支的机会。

该客户发现，在技术的帮助下，他们能够在更高的成本效率的水平上生产印刷品助销材料。公司借助技术工具接近那些高水准的供应商，并且把其每一项印刷任务都放在网上竞标。客户对市场调研、包装设计和促销策划代理商进行一番考察后发现，市场部的经理们对于不同的项目都自行选择供应商，营销开支分散于许多不同的供应商之间。

因此，许多供应商都把该公司看做小客户。供应商们不会积极地派出最佳员工和资源或者拿出最佳的工作状态，为该公司服务。通过精减供应商，该客户不仅确保拿到最好的报价，而且确保获得高质量的服务。更有甚者，某供应商还派遣两名员工常驻到该客户的公司提供服务。

该客户在选择促销策划代理商这一方面，也更有战略性地把未来的营销活动和需求考虑在内。在赞助某项全国性体育运动团队的活动中，该公司采购团队在续约谈判中争取到了25%的额外利益。

为了对这些举措提供支持，该公司财务部门委派职员对市场调研、促销策划以及包装设计代理商的协议费率进行监管。这些措施实施的第一年中，每季度评估一次；从第二年开始每半年评估一次。这些监管机制使得该客户能够保持其所获得的不菲利益。

结合案例，请回答以下问题：

A.快递配送服务

B.客户服务

C.营销活动

D.交易活动

A.客户服务就是微笑

B.客户服务是成本负担

C.只有营销部门管理客户服务

D.解决投诉是客户服务的唯一价值

A.商品

B.店铺设计

C.营销推广

D.物流服务

A.营销网络庞大

B.以价格竞争为主

C.营销设计统一

D.营销人才专业性要求高