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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,内嵌式垃圾箱正常启用,不封闭或挪作他用。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:新型空调车车内夏季温度为24~28℃。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车冬季车内温度不低于15℃。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定行李车办公室有遮光帘、时刻表、货位示意图和"严禁烟火"标志。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站候车室温度冬季应在()范围内。
A.18℃~20℃
B.16℃~18℃
C.14℃~16℃
D.16℃~20℃
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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、()。
A.联系电话
B.联系方式
C.邮政编码
D.负责人姓名
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,
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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况随脏随换。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,三等以上车站应实行计算机售票,售票窗口的设置应与客流量相适应。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,()售票处必须有售票信息动态显示系统。
A.特、一等站
B.二、三等站
C.二等站以上
D.三等站以上
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第11题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:客运人员在接班前和工作中不食用()等异味食品。
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