题目内容
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[多选题]
在结案时,服务对象会有不同的情绪反应,下列反应中属于服务对象负面反应的有()。
A.依赖
B.感激
C.忧郁
D.讨价还价
答案
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A.依赖
B.感激
C.忧郁
D.讨价还价
第1题
A.回顾工作过程
B.延长服务时间
C.征得服务对象同意
D.稳定服务对象情绪
E.让服务对象做结案准备
第2题
A.留意最新的药品应用相关知识,并进行耐心的讲解
B.留意自身的情绪反应,学会自我控制
C.留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值
D.留意沟通对象的教育程度、情绪状态及对沟通的感受
第3题
A.与丽丽一起回顾服务开展的过程
B.提前告知丽丽结案的具体时间
C.强化丽丽已有的改变
D.转移丽丽结案时出现的负面情绪
第4题
A.资产评估的目的分为一般目的和特定目的。一般目的包含特定目的,而特定目的则是一般目的的具体化
B.资产评估一般目的或者资产评估的基本目标是由资产评估的性质及其基本功能决定
C.资产评估所要实现的一般目的只能是资产在评估时点的公开市场价值
D.资产评估特定目的决定资产评估的价值类型,是界定评估对象的基础
E.相同的资产在不同的评估特定目的下可能会有不同的评估结果
第5题
A.替服务对象选择一种计划
B.帮助服务对象对他/她的计划具体化,明确在不同的时间,不同的情形下,他/她下一步将做什么
C.询问该计划可能会产生怎样的后果,是否会得到支持
D.制订备选计划以及掌握实施计划所需要的技巧,并帮助服务对象练习这些技巧
E.确定随访计划