人身保险公司服务评价定量指标包括呼入电话人工接通率和犹豫期内电话回访成功率。（)

A.提供服务的时间

B.提供服务的成本

C.公众满意度

D.以上全是

A.产品或服务

B.经营管理能力

C.发展潜力

D.信用记录

A.评级结果要能够综合反映企业的违约可能性及违约损失程度

B.评级中要特别注重企业在处境困难时的违约风险

C.评级中必须结合使用定性和定量两类评级指标，而且要注重定性分析

D.在财务分析中注重现金流量的分析和预测

E.最终评级结果应在评级小组初步评价的基础上由专家委员会集体确定

A.个人素养

B.临床思维

C.专业知识和技能

D.以上均是

A.成本效益

B.技术创新效益

C.资源共享效益

D.战略效益

A.定量分析

B.定性分析

C.指标分析

D.业绩评价