试述市场营销沟通决策的主要内容

有效的市场营销沟通过程，要求营销沟通者必须做出下述决策：（1）确定目标沟通对象。在营销沟通中，目标沟通对象一定是对传递来的产品及其相关信息感兴趣的人或组织，他们可能是企业产品的潜在购买者和现实使用者；是购买抉择过程的决定者或影响者；也可能是特殊公众或一般公众。（2）确定营销沟通目标。营销沟通目标是营销沟通者通过广泛、迅速和连续地传播信息，以期在大量的、多种多样的目标沟通对象中可能寻求到的认识反映、情感反应或行为反应。（3）设计信息。信息设计是将营销沟通者的意念用有说服力的信息表达方式表现出来的过程。需要解决四个问题：表述什么；如何合乎逻辑地表述；如何转换为信息符号进行表述以及由谁来表述。（4）选择信息沟通渠道。营销沟通者必须选择有效的媒体，即信息沟通渠道，把自己的意图传达给顾客。信息沟通渠道分为两大类，即人员沟通渠道与非人员沟通渠道。（5）建立信息反馈渠道。营销沟通者把产品信息传播到目标购买者之后，整个传播过程并未结束，还必须通过市场调研，了解信息传递对目标沟通对象的影响，包括他们对产品的态度和购买行为的变化等，并根据反馈信息，决定是否调整整体营销战略或某个方面的营销策略。