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[判断题]
对已建立了片区客户经理联系制的客户对同一个问题进行过咨询后因处理不到位引发投诉事件或对同一问题发生重复投诉，片区客户经理、优质服务专责比照被投诉责任人同等责任进行考核。（）
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第2题
SOHO正在恢复说话能力。太空科学家今天说，他们已经与太阳及日光深层的探测器(SOHO)重新建立了联系。在此之前的6个星期该探测器无助地旋转着。他们说这颗正在观测太阳的卫星对昨天从澳大利亚发出的信号已能有回应。 符合本文文意的一项是：
A．SOHO正在恢复说话的能力，说明观测卫星的能量没有耗尽
B．观测卫星上的探测器(SOHO)的故障已被初步排除，现已开始工作
C．SOHO长达六周的故障已被排除，观测卫星恢复接受地面信号的功能
D．六周来探测功能失灵的观测卫星(SOHO)有希望恢复科学作用
第4题
A.100个
B.120个
C.150个
第5题
A. 我国固定电话的资费标准规定，每天凌晨 0:00 到 7:00，长途电话费按白天资费的 半价收取
B. 某著名化妆品品牌实行 VIP 制度，消费达到一定的金额后再购买商品可以享受一定 的折扣，并且金额越多，享受折扣越大
C. 房地产开发商将住宅区划分为穷人区和富人区，两区的房价差异巨大
D. 为满足不同客户的需求，中国移动、中国联通建立了“全球通”、“神州行”、“如 意通”、“动感地带”、“情传万家”等产品品牌，各品牌的套餐资费均不相同
第7题
A.重新开户
B.找省业支处理
C.发送客户信息至ecloud_help@chinamobile.com
D.联系平台支撑人员
第8题
第9题
A.张桦与张建峰有资金往来
B.王建伟与张建峰有直接联系
C.张桦与张建峰是整个贩毒团队的核心成员
D.李思捷与张建峰有可能认识
第10题
A.可以持客户签发的支付凭证办理支付业务，也可以持客户已背书“委托收款”的票据办理委托收款业务。
B.开户行专柜受理由客户经理代办的，单笔金额在50万元以上支付业务时，应事先与委托单位指定的联系人电话核实。
C.开户行应在每季度初3个工作日内，通过邮寄方式，向由客户经理代办业务的开户单位发送上月末《余额对账单》。
D.客户经理可以代客户申请开立、变更和撤销单位银行结算账户。
第11题
A.仅为Ⅱ
B.仅为Ⅰ和Ⅱ
C.仅为Ⅲ
D.仅为Ⅱ和Ⅲ
