题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()是客户已在属地投诉且对处理结果不满意,再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或10080热线等总部层面提交的投诉。
A.普通投诉
B.升级投诉
C.重大投诉
D.批量投诉
答案
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A.普通投诉
B.升级投诉
C.重大投诉
D.批量投诉
第3题
《电信用户申诉处理办法》规定,用户申诉应当符合下列条件。()
A.申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人
B.有明确的被申诉人
C.有具体的申诉请求和事实根据
D.已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复
第7题