作为理财师的小丁首次拜访客户时的行为得体的是()。
A.穿着暴露
B.化淡妆,以表示尊重客户
C.做自己,穿衣风格自已开心就好
D.迟到
A.穿着暴露
B.化淡妆,以表示尊重客户
C.做自己,穿衣风格自已开心就好
D.迟到
第1题
理财师与客户沟通的方式包括()。①服务窗口对话;②“走出去”专程拜访;③发放调查表;④举办专题研讨会。
A.①④
B.①③④
C.②③
D.①②③④
第3题
下列属于金融理财师利用虚假或误导性的宣传拓展业务的是()
A.金融理财师作为客户资产的受托人,保管客户的全部资产或用于投资
B.用虚假或误导性的广告来夸大自身的胜任能力,以及与其相关联的机构规模和业务范围等
C.当金融理财师就专业问题参与演讲、接受采访、出版书籍及其他出版物,举办研讨会、参加电台、电视台节目,或通过互联网宣传,以磁带、光盘等媒介宣传时,含有抬高自己或夸大金融理财业务范围的成分
D.假借中国金融理财标准委员会或者其他组织的名义发表个人观点,获得中国金融理财标准委员会或者其他组织授权的除外
第5题
A.正直守信
B.勤勉尽职
C.专业胜任
D.客观公正
第7题
A.售后时长是指商户首次审核时间或商户首次处理时间减去客户申请时间所剩的时长
B.计算公式:售后服务单整体时长=商家首次审核时间或商家首次处理时间-客户申请时间(单位:小时)
C.转入待客户反馈的审核时间,不累计核算,剔除客户反馈时间
D.取消服务单、拒绝服务单以首次审核作为售后服务单整体时长计算终点
第8题
A.甲公司的行为属于正当销售行为
B.甲公司的行为既构成虚假宣传行为,又构成不正当有奖销售行为
C.甲公司的行为仅构成不正当有奖销售行为
D.甲公司的行为仅构成虚假宣传行为
第9题
A.理财顾问需要持有理财师专业证书
B.向客户提供咨询属于顾问性质
C.理财师可以自主代理客户买理财产品
D.个人理财业务时建立在委托-代理关系基础上的一种业务
第10题
A.在销售过程中承诺给客户返佣或者礼品卡等好处
B.给客户推荐其它公司的产品
C.理财师在产品介绍时,充分揭示风险
D.理财师与外部人员通过不正当的利益合作推介我司产品,提升业绩
第11题
下列叙述正确的是()
A.公平原则要求金融理财师为客户提供专业服务时应该做到诚实而不偏颇,避免客观事实让位于自己的主观判断。金融理财师在为客户提供专业服务时,应该从客户利益出发,做出合理、谨慎的专业判断
B.客观原则要求金融理财师应当公平合理地对待客户/委托人、合伙人和雇主,并公平、诚实地披露其在提供专业服务过程中遇到的利益冲突
C.在提供金融理财服务时,金融理财师应该向客户披露与理财服务关系相关的重要信息
D.在合同关系确立之前,金融理财师应当以口头形式向客户披露可能对其客观性及独立性产生影响的各种关系