第1题
A.表示保障不需要花钱,不需要消费购买
B.使用保险产品的特性,优势与基金,股票,储蓄等其他金融产品进行片面不当的对比
C.告知客户犹豫期外,退保没损失
D.先买不满意再退,过几日才扣款,等理由游说客户购买保险
第4题
失眠症:是一种持续相当长时间的睡眠的质量令人不满意的状况。
根据以上定义,下面可以考虑诊断为失眠症的情况是()。
A.王奶奶今年71岁,她每天只睡4~5个小时,早晨天不亮就醒来了,再怎么让她睡也不睡,她从退体之后就开始这样已经有l0多年了
B.许某是个非常能干的年轻人,他每天晚上埋头苦干,可以只睡3、4个小时,还能出色地完成指派的任务
C.小刘是位年轻的护士。有一天她半夜醒来后就没再睡着,第二天工作差点出错,幸好被同事及时发现。之后她每天睡觉都特别担心,想快点睡着,可却总是难以入睡。她害怕再出现差错就找各种理由请假。现在她已经一个月没去上班了
D.张某和宋某分手了。分手之后痛苦的张某不吃不喝,谁都不理,整天把自己关在屋子里,晚上也不睡觉,已经有一个多星期了
第5题
A.未及时上门安装
B.服务态度差
C.承诺没有兑现
D.收费不明确,现场未与客户做好沟通
第6题
A.提高了商品的价值,符合绿色消费原则
B. 降低了商品的价格,体现求实消费心理
C. 体现求实消费心理,符合绿色消费原则
D. 提高了商品的价值,体现求实消费心理
第7题
A.对不起,由于尺码问题本店不予退货
B.亲,对不起了呢,因为小店的衣服尺寸为手工测量,会有1-3厘米的误差范围。如果您觉得不合适,可以为您更换为M码的哦
C.亲亲,可以退货的哦,麻烦请保持吊牌5与包装完整,将衣服邮寄到下面这个地址,因为尺码问题的退货,邮费需要您自理哦
D.可以退的,请将商品吊牌、完整商品、外包装、商品条码,先分别拍照发给我
第8题
A.小青觉得最近市场不错,把所有的钱都用来买基金
B.小柔觉得自己没有多少钱,迟迟不肯开始投资
C.小奇看到刚买的基金涨了很多,怕下跌,就想着先卖出等下跌了再买回来
D.小顺买入基金之后,就不在意短期的涨跌,而是等到月末的时候才查看一下收益
第9题
A.尽量满足小朋友
B.只能给一个,即使是家长说家里还有一个小孩希望再给一个,否则担心另一个小孩不愿意,这种情况也不可以多给
C.若小朋友对礼物不满意时,可以让小朋友在众多礼物中选一个喜欢的