如果客人入住房间两小时，才打电话来说他朋友为其在其他酒店订了房，要求搬走，你应作何处理？

A.便于查找客人姓名

B.便于掌握预计入住客人数量

C.便于掌握某一时期或某一阶段的预订数量，便于掌握预计入住客人数量

D.便于掌握预计入住所用房间数量

A.负责办理入住登记手续

B.及时、准确地拟出变更单、确认书等

C.为预订客人预分房间

D.为客人提供带房服务

宾馆共有多少种安排？

A．24

B．36

C．48

D．72

A.提醒客人用餐完毕后给送餐部打电话

B.送餐服务要注意卫生和保温

C.送餐时要核实客人的房号，以免送错房间

D.退出房间时应先后退一至两步，再转身离去。

A.表示歉意

B.安抚客人

C.当着客人的面打电话给工程部，指责他们保障不到位

D.主动与客人联系，反馈解决问题的结果

A.拿着分好类的邮件直接去敲客人房间的门，请其签收

B.先发放给长住公司的客人，后发给其他客人

C.让邮局的送件人直接打电话请客人到前台领取

D.加盖当日日戳，按工作规程进行分发

余男女分住。宾馆设有2个床位、3个床位两种客房，要求每间房间都住满客人这个旅游团至少要开几间客房？（）

A.洗碗机

B.电风扇

C.电脑

D.电热水器

帕累托最优是指这样一种社会状态，对任何一个人来说，如果不使其他某个(或某些)人境况变坏，他的情况就不可能变好。 根据上述定义，下列不符合帕累托最优状态断定的是()。

A．处于帕累托最优状态的社会里，只有在有人境况变坏的情况下，才有人境况变好

B．如果有人境况变好，但他人境况没有因此变坏，说明社会并非处于帕累托最优状态

C．对于任何一个人来说，只要使其他人境况变好，他的境况就可能变好。这样的社会，处于帕累托最优状态

D．对于任何一个人来说，只要使其他某个(或某些)人境况变坏，他的情况才可能变好。这样的社会，处于帕累托最优状态

妻各住一间，其余男女分住。宾馆设有 2 个床位、3 个床位两种客房，要求每间房间都住满 客人，这个旅游团至少要开几间客房？()

A. 10

B. 12

C. 14

D. 16