先行赔付中售前退款商家收到拒收商品24小时未审核或是无理由驳回退款京东会进行先行赔付优先解决客户问题。（)

A.物流超期-物流超期类补偿(自营)

B.退款差异类-售前无法退款类赔付(自营)

C.丢件少件---物流原因导致签收异常

A.若拒收产生返回运费,客户接受扣除返回运费,可优先赔付

B.若拒收产生返回运费,客户要求退还返回运费,可优先赔付

C.已有返件物流信息,商家拒绝赔付,优先赔付款项

D.无物流返件信息,超过举证时效后商家拒绝退款,优先赔付款项

A.打标‘暂停处理3天-ACS’，留言请买家耐心等待，正在联系物流交涉索赔

B.商家客服打标’同意退款全额-ACS‘并联系仓库重新签收商品

C.商家打标‘同意退款4000元-ACS’并留言由于破损严重，只能支持折价帮助买家退款

D.打标‘全额打款商家-ACS’并留言退回商品已经完全损毁无法退款，请买家自行联系物流索赔

E.打标‘特殊暂停-ACS’告知买家需要等待物流赔付后才能办理退款

A.正确，优先解决客户问题，客户反馈未收到货款，应优先给其退款

B.错误，待配送回应需进一步核实跟进后期退款

A.商品正向走件(商品已发出):超过举证时效后商家拒绝退款,优先赔付款项

B.商品假货:POP平台商家核实商品假货,明确假货的核实由内控合规部门负责

C.发错货:POP平台商家发错货,遵循的规则是商家发错货以次充好的情况下

D.少件、少赠品、空盒,物流签收客户反馈未收到,商家超时未举证或无效举证

A.商家属于合理拒签，支持打款商家处理，货物需陈飞自行联系快递取回

B.商家属于合理拒签，支持打款商家处理，但货物需要退回陈飞处并签收

C.商家属于不合理拒签，支持退款陈飞，退货运费商家承担，货物需要自行联系陈飞协商取回

D.商家属于不合理拒签，支持退款陈飞，货物需要陈飞重新联系快递发回商家

A.告知消费者可以直接拒收，不需要承担任何运费

B.告知消费者可以直接拒签商品，但需承担退货运费

C.告知消费者可以直接拒签商品，但返件途中货物破损、丢失风险需消费者承担

D.告知消费者需自行签收商品，不可以直接拒签货物