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[主观题]

“要创造价值，就要与顾客、供应商、雇员及其他人密切合作、这是开发新市场和扩大原有市场的途径”。这

充分说明市场经济中参与者之间的关系是()。

A.相互对立、不能共存

B.相互依存、互惠互利

C.相互合作、不分你我

D.相互孤立、完全竞争

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发布时间：2020-10-17

更多““要创造价值，就要与顾客、供应商、雇员及其他人密切合作、这是开发新市场和扩大原有市场的途径”。这”相关的问题

第1题

杜邦阐发法有其优势，也有其局限性，主要是指（)。

A.对短时间财务结果过分重视，忽略企业长期的价值创作创造

B.难以反应信息时代，顾客、供应商、雇员、技术立异等因素对企业经营业绩的影响

C.不克不及解决无形资产的估值问题

D.足以解决无形资产的估值问题

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第2题

以下说法中哪些不正确？（)

A.要尊重顾客，不得敷衍顾客

B.为顾忌顾客好感度，只要顾客有要求就答应

C.不论顾客问什么都不可以说不清楚不知道

D.顾客表示是产品质量问题，客服要与顾客争辩，说服对方

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第3题

企业的第一利益相关者是与企业直接发生关系的团体，包括股东、雇员、金融服务机构、供应商、顾客等;第二利益相关者是间接受企业活动影响的团体，包括政府、社团、协会、媒体等。第一利益相关者要比第二利益相关者重要得多，企业在处理利益相关者问题时，往往要优先考虑第一利益相关者。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

觉得企业使命的利益相关者除了普通民众、政府、社区，还有()。

觉得企业使命的利益相关者除了普通民众、政府、社区，还有（)。

A、股东

B、顾客

C、雇员

D、供应商

E、供应商

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第5题

下列关于服务管理内涵理解的说法正确的有（)。

A.要了解组织如何实现目标

B.要了解组织如何创造价值

C.要了解顾客及其需要

D.要了解组织创造价值的能力

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第6题

格里夫食品公司正面临一个难题。为迅速扩展业务，公司已经借债1.5亿美元，而公司的价值只有1.25亿美元。管理者

必须拿出一个方案以避免1年后公司破产。而且工会即将同公司商讨雇员的福利及养老金问题。现在，公司面临三种选择：(1)推出一种还未测试的新产品，如果成功(概率为0.12)它将为公司创造2亿美元的价值；(2)出售两条生产线以削减部分公司债务和自身价值，从而实现两者相等(成功的概率为0.45)；(3)什么也不做(失败的概率等于1)。

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第7题

价值由（）有生产力的雇员创造。

A.满意的

B.承诺的

C.忠诚的

D.失望的

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第8题

下面哪个关于水平型组织的说法不正确（)

A.工作主要是围绕少数业务流程或工作流来组织的

B.包雇员的活动与供应商和顾客的需求和能力以一种同时能改善三者绩效的方式联系在一起