网上售后服务不包括（)。[A]解决产品使用中的问题[B]排除技术故障，提供技术支持[C]传递产品改进

A.产品质量问题

B.产品咨询关题

C.物流问题

D.使用操作问题

A.便捷性

B.灵活性

C.低廉性

D.间接性

A.网上产品支持服务

B.网络技术服务

C.网络客户增值服务

D.网络广告服务

A.信息发布与沟通

B.网上支付与结算、货物配送

C.网上售后服务

D.产品交换的功能

下列各项中，符合经验买卖这一定义的是()。

A．王女士将自己的育儿经验上传到网上“经验店”，作为产品出售

B．彭律师在个人主页上为网友提供有偿的法律咨询

C．咨询公司为客户提供各类信息的统计与分析产品

D．某点评网站向社会公众提供平台，使网友更好地交换消费经验

A.云定位

B.云质检

C.云名片

D.云录音

A.通过信息整合,反馈到内部相应部门,使公司整体提高

B.提高顾客满意度

C.解决与顾客之间的纠纷

D.加强与物流公司的联系

A.通过在线回答访问者提出的问题，可以建立主持人的专家形象，增加客户对公司的信任

B.可以利用聊天室开设免费在线讲座或实时问题解答，对于增加网站访问量有着独到的作用

C.可以与那些没有建立自己社区的网站合作，允许使用自己的论坛和聊天室

D.使用户立刻购买公司产品

A.主要功能是向消费者提供产品的详细信息

B.主要目标是为消费者提供一个满意的购买经历

C.企业帮助消费者解决产品使用过程中出现的问题以及收集消费者反馈意见的一系列服务活动

D.方便消费者快速地寻找自己需要的产品

A.材料的输出、施工的落地

B.单一采暖解决用户需求

C.集咨询、销售、设计、施工、售后服务为一体，为用户提供冷暖水风智能家居等一站式服务商，集成商

D.以产品为载体，系统为依托，服务为保障的家居解决商