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[单选题]

服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，能调节（)之间的关系。

A.旅客与旅客

B.列车员与列车员

C.列车员与旅客

D.列车员与上级领导

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发布时间：2022-09-15

更多“服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，能调节()之间的关系。”相关的问题

第1题

《动车组列车服务质量规范》中要求，服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有启用时间（年、月)标志。（)

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第2题

《空调列车服务质量规范》中规定,车内各种服务图形标志型号一致、位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。（)

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第3题

《动车组列车运输服务质量规范》中规定，车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。（)

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第4题

《动车组列车服务质量规范》中要求，服务备品、材料等符合铁路环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。（)

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》服务备品中规定：动车组列车配有（)。

A.票剪

B.补票机

C.站车客运信息无线交互系统手持终端

D.GSM-R通讯设备

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第6题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：列车环境差，影响客运服务质量的，属于粗暴待客类。（)

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车指时速在200公里以上的列车。（)

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第8题

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车是指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。（)

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定：广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，()，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。

A.色调协调

B.布局合理

C.美观大方

D.清晰醒目

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,普速列车餐车不得出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。（)

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第11题

《空调列车服务质量规范》规定：列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由“三乘”签字确认后，交车辆乘务员。（)

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