影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高，只要提高客户满意度，就能使其重复购买行为，让客户对企业产生依赖感，提高忠诚度。（)

满意的客户是我们的忠诚客户，忠诚的客户给我们带来收益。()

客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括()。

A. 产品的品质和功效

B.客户对产品的态度和情感

c. 客户对产品的期望

D. 产品的效用

A.满意又忠诚

B.满意不忠诚

C.不满意但忠诚

D.不满意又不忠诚

A.产品的品质和功效

B. 客户对产品的态度

C. 客户对产品的期望

D. 产品的效用

E. 客户对产品的情感

A.建立DYK产品忠诚客户群体，促进客户再次购买DYK产品

B.扩大DYK产品满意客户群体，提升客户满意度

C.扩大市场占有率