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[多选题]

按照詹姆斯·L.赫斯科特(JamesL.Heskett)等人的观点，顾客获得的服务价值与下面哪些因素有关？()

A.为顾客创造的效用

B.服务过程质量

C.顾客的个人因素

D.服务的价格

E.获得服务的成本

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发布时间：2020-09-26

更多“按照詹姆斯·L.赫斯科特（JamesL.Heskett)等人的观点，顾客获得的服务价值与下面哪些因素有关？（”相关的问题

第1题

组织理论属于分工协作系统论的外国学者是()。

组织理论属于分工协作系统论的外国学者是（)。

A、理查德L.达夫特

B、巴基

C、尼古拉斯亨利

D、詹姆斯穆尼

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第2题

“我们因为哭,所以悲伤;因为动手打,所以生气”是（)的主张。

A.坎农

B.沙赫特

C.詹姆斯

D.阿诺德

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第3题

（)提出,情绪就是对机体变化的知觉。

A.詹姆斯—兰格

B.坎农—巴德

C.阿诺德—拉扎鲁

D.沙赫特—辛格

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第4题

诺贝尔经济学奖获得者、芝加哥大学教授詹姆斯•赫克曼根据其研究成果指出，投资0~3岁儿童1元钱

A.降低举世瞩目

B.递增可见一斑

C.递减非同小可

D.减少一叶知秋

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第5题

强调丘脑在情绪中有重要作用的理论是( )。

A.詹姆斯-兰格情绪理论

B.坎农-巴德情绪理论

C.沙赫特的情绪理论

D.阿诺德的情绪理论

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第6题

通常右图所表示的情绪理论是()。

通常右图所表示的情绪理论是()。

A.阿诺德-拉扎勒斯情绪认识理论

B.詹姆斯-兰格情绪理论

C.坎农-巴德情绪理论

D.沙赫特·辛格情绪理论

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第7题

认为“我们因为哭，所以愁;因为动手打人，所肥生气;因为发抖，所以怕”，把情绪看做内脏反应的心理学家是（)。

A.坎农—巴德

B.伊扎德

C.沙赫特—辛格

D.詹姆斯—兰格

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第8题

按照赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是（）。

A.监督方式

B.晋升机会

C.成长

D.尊重与自尊

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第9题

按照赫茨伯格的双因素理论，在激励员工的所有因素中，真正能起到激励效果的因素是（）

A．保健因素

B．物质因素

C．激励因素

D．稳定因素

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第10题

沃尔特·迪尔·斯科特最出名的是作为工商业（）的开创者。

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