题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
方案讲解过程中, 我们应(), 积极聆听,善于挖掘其需求、处理顾虑。
A.把握话语权,减少其他人发言机会
B.只需让决策者参与其中即可
C.让每个人参与其中
D.只需要让评分者参与其中
答案
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A.把握话语权,减少其他人发言机会
B.只需让决策者参与其中即可
C.让每个人参与其中
D.只需要让评分者参与其中
第8题
A.病人不仅有受动的一面,更有能动的一面
B.医务人员通过教育和疏导,变病人的顽固拒医行为为积极求医行为,变病人消极悲观态度为积极乐观态度,是诊治成功的关键
C.打动病人心灵,改变病人态度,是医务人员的道德责任
D.医务人员的权威性是至高无尚的
E.把病人的思想工作放在首位是正确的
第9题
A.角度客观:有理有据,不诋毁
B.应对禁忌:忌不了解、不知道
C.耐心讲解,保持客情关系
D.技巧应用:工具、场景化利益,ACE话术应用等
第11题
A.语言在交流、演变中的“功利性”是客观规律,我们应顺其自然地接受它、利用它,而不要人为地去改变它
B.对语言的演变现象不妨持豁达的态度,不必动辄大惊小怪、批评指责,过分地强调“正统”是有害且不识时务的
C.坚守正统语言是不切实际的,只有积极吸收、利用外来语,我们的语言才会更加生动、新鲜
D.方言和外来语不是洪水猛兽,它们能够使我们的日常用语更生动、新鲜、丰富、精确