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[多选题]

装维合作单位有如下哪些情况,移动公司有权取消装维合作经营资格:()

A.违反国家有关规定

B.被依法取消法人资格

C.出现损害移动公司形象或利益的行为

D.泄露用户资料与第三方同质业务经营者

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更多“装维合作单位有如下哪些情况,移动公司有权取消装维合作经营资格:()”相关的问题

第1题

下列哪些情况的ICT项目适合使用合作投资模式()。

A.用户采购服务,与移动公司签订服务合同,合同内容上不得出现软硬件设备采购、租赁及其资产归属等

B.移动公司与合作单位签订服务合同,合同内容需与客户侧保持一致

C.客户有产权诉求或自有投资不足

D.其他不满足自建模式或服务模式场景要求的

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第2题

家宽装维及后台支撑人员招聘需由移动公司负责。()
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第3题

装维人员应具备专业的宽带装维技能,独立操作执行装维业务,并能够通过移动公司组织的上岗()考试。

A.认证

B.记名

C.合格

D.机试

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第4题

案例:1、情况说明,装维以用户客户手机未接发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图;2、省调核实情况:用户表示在11月30日,14:44,15:05,16:12这三个时间段工作人员并未联系,且用户有主动联系工作人员预约装机,但工作人员未上门安装,现用户要求装维人员在明日上午上门安装。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装,造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第5题

现场的合作单位人员必须通过湖北移动公司的()

A.岗前培训

B.考试

C.资格审核

D.工程服务培训合格证

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第6题

案例:1、情况说明,装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况:用户表示未发送短信要求改约,但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装,用户对于工作人员多次推拖,现表示如果不来装,就退单。改约原因与回访结果不符,系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装,造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第7题

A地市某号码来电表示多次接到移动推销套餐电话,于6月26日、27日分别接到027****327,95****20号码来电推荐业务,向10086反馈后被告知客户提供的号码非我公司外呼,无法屏蔽。后于8月11日再次接到027****089电话推荐客户宽带路由器活动,客户再次投诉,经核查027****089号码为中移铁通有限公司武汉公司,于2020年8月11日外呼推荐客户购买路由器,客户要求周末装维师傅上门查看网络,再考虑是否购买路由器事宜。请问公司是否存在不规范外呼?()

A.无责,非公司外呼电话

B.无责,第三方外呼无法屏蔽

C.有责,存在第三方不规范外呼

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第8题

代维公司在每()前向移动公司提交下月“工作计划”和“()”,“工作计划”包括本月计划的具体完成情况和下月工作计划。
代维公司在每()前向移动公司提交下月“工作计划”和“()”,“工作计划”包括本月计划的具体完成情况和下月工作计划。

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第9题

运行分析报告,各代维单位要定期对所维护站址设施的运行情况进行分析和总结,并提供给()。

A.移动

B.铁塔公司

C.联通

D.电信

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第10题

IVR不满意典型案例:1、客户评价不满意;2、省调核实结果:用户表示当时自己在家,看到装维人员安装完工后留下来的垃圾都没有清理掉,还是自己清理掉的,从窗户处牵进来的网线,外面那一截线都没有固定好,垂落在窗户旁边,对此用户很不满意,称移动装维人员布线水平还没有自己好。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装

B.现场未清理

C.装机工艺技术不娴熟

D.承诺没有兑现

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第11题

黑点人员判定维度有哪些?()

A.装维回访不满意

B.装维工单超时

C.工单质检不合格

D.升级投诉

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