文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是()。

A.文员在说了迎接词，对方发出声音之后，要多次确认，方可辨听出对方

B. 了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由

C. 有时需要文员编织一些"美丽的谎言"以应付那些上司不想接待的人

D. 来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司

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发布时间：2020-11-01

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第1题

文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是()。

A.文员在说了迎接词，对方发出声音之后，要多次确认，方可辨昕出对方

B.了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由

C.有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人

D.来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司

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第2题

某公司聘请文员邹某上班解决邮件时，正巧赶上接听电话，她一手操持电话，另一手示意送信者把信堆

放在已有某些信件办公桌上，并顺手拿过笔在“收件人”处签了字。打完电话，她匆匆把所有信封都剪开了，忙乱中一封信被剪掉了回信地址一角，她并未在乎。这时，她抽出所有信纸，放在一边，而把所有信封放在了另一边，并开始阅读邮件。当阅读到写有：“亲爱的红：……”一封信时，她意识到拆错了信，匆匆将信装进一个信封，并用胶水粘了起来。在解决其他信件时，其中有一封急件，觉得应当由上司回信，她把几封信混在一起放在上司办公桌上。这时，上司把写有美国地址英文名片，让她打印一份寄往美国，邹某按照以往写信习惯，把收件人地址、姓名打印在信封上面，把公司地址打印在右下角。

你认为邹某解决邮件是否对，为什么？请讲出理由并阐明对的做法。

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第3题

某公司聘任文员邹某上班处理邮件时，正巧赶上接听电话，他一手操持电话，另一手示意送信者把

信堆放在已有一些信件的办公桌上，并顺手拿过笔在"收件人"处签了字。打完电话，他急忙把所有的信封都剪开了，忙乱中一封信被剪掉了回信地址的一角，他并未在意。这时，他抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边，并开始阅读邮件。当阅读到写有：“亲爱的……”一封信时，他意识到拆错了信，匆匆将信装进一个信封，并用胶水帖了起来。在处理其他信件时，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，他把几封信混在一起放在上司的办公桌上。这时，上司把写有美国地址的英文名片，让她打印一个寄往美国的信封，邓小姐按照以往写信的习惯，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。

你认为邓小姐处理部件是否正确，为什么？请讲出理由并说明正确的做法。

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第4题

如果文员要找的人是以为比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话

，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。()

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第5题

文员传达上司的指示时，（)是不适宜的。

A.必要时可形成文字材料，照本宣科

B.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示

C.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

D.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见