下列选项中,不符合职业礼仪的是()。
A.接名片时,双手接放名片
B.不看对方,弯头鞠躬
C.与客户交谈过程中,保持微笑
D.在公司遇到领导,15度鞠躬
A.接名片时,双手接放名片
B.不看对方,弯头鞠躬
C.与客户交谈过程中,保持微笑
D.在公司遇到领导,15度鞠躬
第1题
A.双手呈送名片
B.在接递名片时应保持立正姿势,让客户感觉到销售顾问心中敬意,动作要稍慢加仔细
C.在接过名片后随处放置
D.双手拇指,压住名片两角,文字正面朝向对方
第3题
A.接受名片时应该双手捧接,或以右手接过
B.起身站立,面含微笑,目视对方
C.接过名片后,当即要从头至尾将其认真默读一遍,意在表示重视对方
D.接受他人名片时,应口头道谢
E.看过名片后,应细心地放入上衣口袋或者名片夹中
第5题
A.介绍时应先介绍自己一方的人,再介绍对方的人。在顺序上,应先介绍领导和年长者
B.客户初次来访,应主动自报姓名和职务,并双手将名片递给客户,递送名片时应注意让文字正面朝向对方;接受客户名片时要用双手,接过后认真看清客户的姓名和称谓
C.对来营业网点的所有客户,大堂经理都须点头微笑并问好,见到熟悉的客户须能正确称呼
D.同客人交谈时,应正视对方,注意倾听,表现出真诚、友好的态度。谈话间如遇急事需要马上处理,可先行离开
第6题
A.一般是职位低的人先向职位高的人递名片
B.男性先向女性递名片
C.递送名片时,应将名片的正面朝着对方,面带微笑,正视对方
D.欧美人、阿拉伯人和印度人习惯用一只手与人交换名片,日本人则习惯右手送自己的名片,左手接对方的名片。
第7题
A.互换名片时,文字正面朝向对方
B.按照下属——上司的顺序向客户递交名片
C.为了对客户表示重视,拿到名片后马上在名片上写上备注
D.将客户名片小心收入裤兜中
第8题
A.文字向着对方,双手递出名片
B.名片的递交顺序要由尊而卑,由近而远
C.接收名片时要用双手去接
D.将客人的名片收存在衬衣口袋、西装内侧口袋或裤袋里