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题目内容
（请给出正确答案）
A.问清楚她的同事对她说过什么和做过什么
B.先给她一个回应，然后告诉她这样说别人是不负责任的
C.先倾听她和你说这番话的目的，然后再问她想和这位同事建立怎样的关系
D.让她把整件事始末说出来，对她说会和同事确认过情况后，再和她沟通
答案
D、让她把整件事始末说出来，对她说会和同事确认过情况后，再和她沟通
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第1题
A.用人所长，以后尽量带她参加她所擅长的活动
B.鼓励她多和别人交流，观察她与别人的沟通过程并给予反馈
C.请几个有经验的同事主动跟她交流，慢慢帮她改进沟通方式
D.私下指出她在沟通表达方面的问题，暗示她要努力改进和提高
第3题
在上午即将召开的重要会议之前，另一个部门的一位同事来见你，她也要参加会议，你们已经有一年多没有见面了。她到你办公室时，离开会还有几分钟的时间。你站起身和她握手并且恭维她的新发型，正在这时你发现她的长统袜上有跳丝的地方，还发现她的牙齿上有口红，裙子的拉链有点没有拉好。闲聊片刻，你们一起去参加会议，此时你才告诉她袜子和口红的事，失礼之处何在？
第4题
A.应该允许她放假，因为McClelland的成就理论指出，人们需要成就、权力和认同感来得到激励
B.应该允许她放假，因为期望理论指出，你要让人们对奖励有所期望来进行激励
C.应该允许她放假，因为Y理论型经理相信团队
D.不应该允许她放假
第5题
请谈谈你的看法。
第6题
1．对于像案例中的小林的所作所为，你是怎样看的？
2．你对做好办公室内的礼仪有哪些方面最担心和最打怵？
第7题
A.夫人，你说的可是实话
B.夫人，你只要像我一样说假话就行了
C.夫人，根据我的判断，你要赞美我很为难
D.夫人，你可不能说违心的话
第8题
护士在沟通中得知一位患者曾有吸毒史，患者要求其保密。她可以告知的对象是
A．护理部主任
B．医务处处长
C．患者的主治医师
D．患者的同事
E．患者的家属
第9题
在AT&T公司，一位管理者的绩效要接受他自己、下属、上司和顾客的评估，这是：
A．同事评估
B．下属评估
C．360度绩效评估
D．顾客评估
第10题
A.刘莉莉面对客户时温柔可亲，可是只要面对下属就变得暴躁异常，为此她还专门去看过心理医生
B.张军最近心情不好，上班时看谁都不顺眼，经常与同事发生冲突，回家后也是一言不发，把自己关在屋子里
C.张美美在工作时面对下属总是很有威严，谁也不知道她的丈夫就是她的下属之一，下班后两个人总是很甜蜜
D.小伟在公司对经理总是阿谀奉承，可是和同事一起吃饭时，总是数落经理的不是，对经理的管理方式牢骚满腹
第11题
有人说，高学历不如有个好爸爸，结合杨澜的事迹，请你谈谈对自己就业的看法。
