题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
美容仪拆封包装后,申请情况下可以申请退货()
A.未使用过
B.已使用过
C.有质量问题
D.有破损类
答案
CD
A.未使用过
B.已使用过
C.有质量问题
D.有破损类
CD
第1题
A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客,协商10-30元赔偿给到顾客,建议顾客留下商品
B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,可以申请全额理赔,商品无需寄回
C.不认可,已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,需要将商品退回到仓库后,安排退货退款
D.无法退货,顾客不认可后,可以转任务单处理
第5题
A.小A买了一个灶具,尝试后发现火力没达到自己预期,想要退货
B.小A买了一斤猪肉,到货后,发现买多了,未拆开,包装良好,想要退货
C.小A买了一件内衣,发现颜色不好看,想要退货
D.小A买了一台热水器,到货后发现还没到安装时间,未开箱,想要申请退货
第6题
A.因为无法选择“七天无理由退货”,因此联系友好协商双方认可的处理方式;
B.售中状态下,可以选择旺旺或者在退款页面上传留言拒绝说明;
C.售后状态下,可以拒绝退款;
D.由于考虑体验,在不影响商品二次销售的情况下,建议不要拒绝退货;
第7题
A.快递包裹丢件,顾客重新拍涨价了补差
B.商品因促销降价了,顾客联系客服要价格保护,客服给顾客申请补差
C.商品因质量原因退货,顾客重新拍涨价了补差
D.顾客之前购买拒收了,顾客重新拍涨价了补差
第9题
第11题
A.平台处理-ACS
B.暂停处理3天-ACS
C.全额打款商家-ACS
D.特殊暂停-ACS