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[单选题]
项目前台初试合格前台,先在项目试岗()天,第()天到400呼叫中心复试,复试合格后在400呼叫中心轮岗培训10天,培训考核合格后方可准予上岗
A.3,4
B.7,8
C.10,11
D.12,13
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A、3,4
A.3,4
B.7,8
C.10,11
D.12,13
A、3,4
第2题
A.消费券形式,用于前台推销房间升级、加床、加早餐等增销使用
B.奖金计提:设置不同面额以便客户选择,但奖金比例一致,激励员工推介已有预订客户加价升级或增加客房消费项目,从而提升收入
C.奖励比例为10%
第4题
A.15%,客户经理岗
B.10%,客户经理岗
C.15%,业务管理岗
D.10%,贷后管理岗
第5题
A.①③④
B.①③④⑤
C.②④⑤
D.②③④⑤
第6题
A.四
B.三
C.二
D.一
第8题
A.“提出代收”交易属于流程类交易,需经过支行经办岗、中心复核岗、中心授权岗。
B.支行经办岗操作“提出代收”交易,扫描录入后,系统自动对需验印验密和圈存的支付凭证进行验印验密和圈存处理。
C.支行经办岗收到被退回的“提出代收”任务,应手工解除圈存。
D.当转账金额大于50万元(含)时,需前台主管授权。
第10题
B、双人受理:前后台通过审核分工明确审核重点,后台根据系统明确列示的审核项目逐项审核
C、数据校验:包含正确性校验、合法性校验,具体校验内容如:后台两次数据录入校验、票据底卡自动调取匹配、账号调用户名与录入户名校验、大小写金额校验、有效日期依据预置算法校验等
D、业务授权:系统提供前台特殊业务授权,退票取消授权、后台金额授权和差错授权等
第11题
A.给审核部
B.问一下客户店铺名字,帮忙查一下是否挂售
C.直接挂售至个人名下
D.没有回访过,先查一下是否在售,未挂售,可以给审核部,审核部没上班,先帮客户挂售,后台备注为官方资源