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题目内容
（请给出正确答案）
A.客服处理正确，顾客可能网络不好导致订单价格异常，刷新页面就没问题了
B.客服未能掌握店铺活动内容及规则，没有解决顾客问题
C.客服对于问题场景判断失误，没有解决顾客问题
答案
更多“该店铺部分指定商品参加下单立减3元，具体详情在店铺首页【立减专区】顾客：（带非立减活动商品的链接进线咨询）为什么我下单没有减3元，你们这个活动是假的吗？客服：亲，活动是真实的哦，您刷新页面，重新提交订…”相关的问题
第1题
A.如果平台优惠券可与店铺券叠加，那么用户需支付200-100(店铺满减)-20(店铺优惠券)-50(平台优惠券)=30
B.如果平台优惠券不可与店铺券叠加，那么用户需支付200-100(店铺满减)-50(平台优惠券)=50
C.如果平台优惠券不可与店铺券叠加，那么用户需支付200-100(店铺满减)-20(店铺优惠券)=80
D.如果平台优惠券可与店铺券叠加，那么用户需支付200-20(店铺优惠券)-50(平台优惠券)=130
第3题
第5题
A.限制店铺账户部分或全部资金提现
B.对存在交易风险的订单作关闭交易处理
C.立即进入退店关店程序
D.店铺所有商品下架或禁售、禁止上新、禁止上架提高店铺保证金标准，增幅为10万元
第6题
A.若该商品参加15天价保，价保期是活动结束后15天，即6.21~7.5，具体以订单上显示的价保服务期为准。
B.价保周期为：2021年6月1日-2021年6月20日24点。
C.若该商品参加7天价保，价保期是活动结束后7天，即6.21~6.27，具体以订单上显示的价保服务期为准。
D.若该商品是预售商品，参加全程价保，价保期是尾款支付完成~7.5，具体以订单上显示的价保服务期为准。
第8题
A.该商品没有获得品质好货达标
B.当天店铺体验星级达到了4星以上，但最近一期的考核日没有达到4星标准
C.店铺商品太多，无忧购透标只透成交TOP10的商品
D.天猫综合体验星级仅覆盖了部分类目，这个商品是虚拟商品(如游戏币/手机号)，不在体验星级考核类目中
