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接待群众来访包括哪些基本程序。
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第3题
A.王某等10名群众到市纪委监委来访接待场所反映村干部涉嫌违纪问题，工作人员可以要求其推选不超过5人的代表
B.律师张某代理服刑人员钱某反映某党员干部涉嫌职务犯罪问题，来访接待工作人员将张某作为反映人予以接待
C.何某到A市纪委监委反映该市民政局局长受贿问题，未携带书面材料，可以建议其当场形成书面材料
D.来访群众郑某不能提供有效身份证件，且反映问题不属于纪检监察机关受理范围，可以接收其反映材料，并将来访信息录入来访举报受理系统
第5题
A. 公布巡视对象，多方面收集问题线索
B. 进行“回头看”工作
C. 公开反馈意见和被巡视党组织整改情况
D.公开信箱邮箱和举报电话，接待群众来访
第6题
A.接待几年未破积案的信访人员时细心答复，向当事人说明案件破不掉是正常的，并告诉他对答复不服的可以到信访局信访
B.对于群众提出的问题要耐心答复或者解决，情绪激动的要理性引导
C.接待群众寻人或者查找住址的，详细问明情况，积极帮助查找
D.对于群众的求助，不属于职责范围的，说服不了群众时，可以好言相劝与训斥相结合
第7题
公安部发布的《关于加强公安队伍建设的十二项措施》赋予了110报警服务台()的新职能。
A.接受群众报警
B.接待群众来访
C.受理群众投诉公安机关和民警违法、违纪问题
D.发布警情通报
第9题
第10题
本段文字的主要说明的是（）。
第11题
A.建立纪检监察干部定期接访制度，有关负责人应当接待重要来访、处理重要信访问题
B.纪检监察机关应当明确承担信访举报工作职责的部门和人员，设置接待群众的场所，公开检举控告地址、电话、网站等信息，公布有关规章制度，归口接收检举控告
C.纪检监察机关应当负责任地接待来访人员，耐心听取其反映的问题，做好解疑释惑和情绪疏导工作，妥善处理问题
D.对其他机关、部门、单位转送的属于纪检监察机关受理范围的检举控告，应当按规定予以接收
E.承办部门应当指定专人负责管理，逐件登记、建立台账对于重复检举控告不用重复登记
