以下哪些场景可以建议客户使用团队空间功能?()
A.部门管理文档
B.企业数据归档
C.员工个人资料存储
D.项目组文档管理
A.部门管理文档
B.企业数据归档
C.员工个人资料存储
D.项目组文档管理
第1题
A.针对一个问题可以分为多个场景回答,最适合的答案类型是折叠答案
B.客户同一通会话,当命中同一知识点同一答案时,设置多轮答案可实现每次回复内容不同,达到拟人化效果
C.若答案字数太多,使用答案分段功能,将一段答案分成2个会话气泡发出,可提升用户感知
D.针对同一知识场景,最好配置一个兜底答案,再根据热门商品,不同时效及订单状态配置多个不同的答案
第2题
B.场景二:主副卡均为我省用户解释口径:尊敬的客户,您反馈的全国亲情网计费问题,我们需要转交给相关部门做进一步核查。根据您的消费需求,建议您可办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。现在办理更能享受优惠(介绍优惠活动,如湖北2019年开门红话费类活动—合家欢最新版(6元/月)3/6个月免费体验,具体以地市执行为准)
C.场景三:客户咨询全国亲情网业务时,优先引导客户使用省内合家欢业务解释口径:根据您的消费习惯,推荐您办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,即可享受10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。如果需要,我可以马上为您办理
第5题
A.b、c或d
B.a、b或c
C.a、b或d
D.a、b、c或d
第6题
A.客户经理于迎接后,如果客户需要产品介绍时,则进行下一步流程产品介绍和需求分析
B.若客户不需要帮助,让客户轻松地自由活动,递送名片,并告诉客户:“我是×××,您可以随意参观,如有什么问题,您可以随时找我,我就在那边。”
C.若客户愿意继续交谈,则继续使用顾问式销售的方法:①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足
D.尽可能留下客户资料,但不可强求
第7题
A.介绍公司产品前,销售人员应主动出示《保险代理从业人员展业证书》
B.在介绍公司产品时,销售人员应询问客户的保险需求,已购买保险产品的相关信息及投保人的经济情况,并根据客户的背景、需求、现有的保障程度、经济承受能力等情况推荐合适产品
C.使用保险公司统一制作的宣传资料,不得自行手写或制作有关公司和产品的宣传资料
D.使用保险公司制作的产品课件,可以加入所在机构或团队理解内容,进行简易化改造
第9题
A.销售与客户进行产品介绍后,一键将产品PPT发送给客户,客户查看情况实时知晓
B.帮助销售及时洞察客户意向,掌握客户沟通的主动权
C.进行广告或渠道推广时,使用企业推广的H5链接,自动分配意向客户给销售跟进
D.让客户了解公司和产品
第10题
A.Memcached适用于数据结构模型简单的缓存,Redis适用于数据结构复杂的缓存场景
B.Memcached不支持数据持久化,Redis可以支持需要持久化存储数据的场景
C.Memcached是单核单线程的,Redis支持多线程,可通过增加CPU数量提升性能
D.Memcached单个缓存对象的value值不能超过1M,超过1M的场景,建议使用Redis