如果顾客不满意，我们希望（）

当顾客购买航空公司机票时他除了希望飞机上的座位之外还有一些附加元素，我们称之为()。

如果希望跑赢医疗通胀，我们需要利用的金融工具是（)。

在粒子流中如果我们希望粒子追随某个物体运动应当使用什么样的事件（）

对于制作好的Powerpoint演示文稿，如果希望其中的部分幻灯片在放映的时候不显示出来，我们可以将其隐藏起来。（）

约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理，下一年度她要求补充人手。凯斯批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。“我确实不能挑这副担子，”那个人说。“除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。”凯斯感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说：“我们得干点什么来改进他们的工作。”一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年，表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。“商店经理不喜欢雇佣妇女。”她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道：“店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。” 根据案例所提供的情况，回答下列问题：在决定给首席店员加薪100美元之前，总经理凯斯应该确定每项职务对公司的价值。确定各项职务相对价值所采用的方法称为()。

以下话术中，哪些容易赢得顾客信任（）

顾宪成希望把东林书院这一盛况载入史册，嘱托()编纂《东林志》。

以下哪一选项，不属于消费者积极的进行口碑传播的原因（)

如果客户有信息化需求，希望建设某项目，但是缺乏资金，且我公司明确无法垫资，我们可以做什么？（)

案主：在你们的机构中有黑人社会工作者吗？社工：是的，我们机构中有几位黑人社会工作者，但可能还没有更多的黑人社会工作者。既然你问了这个问题，我想你的意思是，如果可能的话，你希望和黑人社会工作者一起工作。社工运用的实务技巧是（)。

营销人员希望利用人们的位置信息发送定向性高的广告。加州大学研究员布拉德·费德勒说：“