下列选项中，哪些属于家庭宽带装机服务流程?

A.预受理

B.装机资源确认

C.开户业务办理

D.预约上门

A.提供上行速率保障，品质更高

B.传输质量高，网络时延小

C.服务标准：480(投诉处理4小时、装机8小时、人为责任投诉0容忍)

A.用户工单编号

B.宽带账号(前3后4位字符)

C.用户手机号(前3后4位字符)

D.尾纤二维码(全量字符)

A.宽带账号

B.套餐费用信息

C.标准地址

D.客户身份证

A.通过家庭Wi-Fi覆盖，从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门，推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率，降低用户报障率，增强用户粘性，提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点，提高用户反抢能力

A.对家庭宽带客户服务流程的管理

B.对家庭宽带客户服务标准的管理

C.对家庭宽带客户服务质量的管理

D.对家庭宽带客户服务过程的管理

A.业务内容

B.业务发展相关流程

C.服务标准

D.服务规范

A.挂测单

B.任务单

C.装机单

D.组网单

A.流程

B.服务

C.作业链

D.工艺