在发起投诉后,对恶意评价的的投诉通常会由淘宝的工作人员介入审核,并在()给予答复;如果客户发起申诉,那么淘宝网工作人员将在()个工作日进行重新审核并给予答复。
A.1-2个工作日
B.2-3个工作日
C.3-5个工作日
D.4-5个工作日
A.1-2个工作日
B.2-3个工作日
C.3-5个工作日
D.4-5个工作日
第3题
A.在线分公司负责短信服务需求执行后的热线、互联网渠道的咨询、办理及投诉受理
B.在线分公司负责对客户咨询、投诉的热点、难点进行汇总,定期将相关分析数据及优化建议反馈客户服务部门及需求发起部门
C.在线分公司负责维护PCC部署自动触发短信的短信内容更新或配置下线
D.在线分公司、互联网分公司是短信服务保障部门
第6题
A.卖家未能按本合同约定的“发货日期”发货,买家对此发起投诉,且阿里巴巴受理后依据《信用保障服务规则》判定卖家违约不成立
B.卖家未能按本合同约定的“发货日期”发货,买家对此发起投诉,且阿里巴巴受理后依据《信用保障服务规则》判定卖家违约成立
C.根据买卖家合同约定的保障时间,买家对产品质量的发起投诉,且阿里巴巴受理后依据《信用保障服务规则》及本合同中产品质量标准判定卖家违约成立
D.根据买卖家合同约定的保障时间,买家对产品质量的发起投诉,且阿里巴巴受理后依据《信用保障服务规则》及本合同中产品质量标准判定卖家违约不成立
第7题
A.马上在投诉后的24小时发出货
B.买家的收件号码空号或者收件地址不全导致无法发货
C.卖家缺货或者因外出等原因无法发货,告知买家后,买家主动要求退款
D.卖家因查看到买家好评率过低而拒绝给买家发货
第8题
政府采购采用招标方式的采购与国际招标相同的规定有以下几点()。
A.招标文件开始发出之日起至投标截止之日止不得少于二十日
B.截止投标时间止,投标人少于三家的应停止开标
C.投标人对评标的结果有异议时必须先以书面形式向招标代理机构提出质疑,对代理机构的答复不满意后再向主管部门进行投诉
D.评标委员会由五人以上的单数组成
E.要求对招标文件进行澄清的投标人可在投标截止期15日前以书面形式通知招标机构
第10题
A.有投诉管理制度
B.每年对护理人员进行纠纷防范及处理相关培训
C.病区对护理投诉有自查、讲评、总结、改进与记录
D.根据分析和改进结果,完善和优化管理制度或流程
E.有统一的投诉管理记录
F.发生投诉事件后病区组织原因分析
第11题
互联网用户公众账号信息服务提供者应当设置(),健全投诉举报渠道,完善恶意举报甄别、举报受理反馈等机制,及时公正处理投诉举报。()依据职责,对举报受理落实情况进行监督检查。