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[判断题]
对初次光临的客人进入桑拿房后,应每隔一小时观察一次,看看客人是否适应。()
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第4题
欢迎辞
【说明】
请写一份欢迎辞,欢迎投资商的光临。
【内容】
1. 很荣幸来自美国的客人光临自己的公司;
2. 公司职员会尽力让对方觉得这次来访舒服和值得;
3. 对方有任何要求可随时提出来;
4. 再次欢迎对方光临。
【Words for reference】
distinguished 尊贵的
staff 全体职员
worthwhile 值得做的
第7题
A.通知前台派员上房为客办理退房
B.通知行李员上房为客提行李
C.通知相关部门
D.告知部门主管
第8题
A.当客人要求提供叫醒服务时,应问清客人姓名、房号、叫醒时间,并将信息输入计算机或做成记录
B.在按响客人房间的电话铃时,不要按个不停,应稍停片刻再继续,以给客人醒来和拿话筒的时间
C.一般每隔2~3分钟左右再叫醒一次,若三次叫醒仍无人接听,就不再叫醒
D.若是贵宾、重要客人,则要派专人叫醒
第9题
A.今天下午,我将去贵处洽谈我班同学光临贵馆参观的事宜
B. 我们将在提供投资策略方面大力相助,并惠赠《实用投资指南》一册
C. 一位初次给报刊编辑投搞的作者,在所寄稿件中附了一封短函:谨将拙稿寄上,敬请审阅,欢迎斧正
D. 您的管见让我获益良多,在此谨表谢意
第10题
A.导游上车后首先要为游客开道(下车时没关系)
B.帮助游客找好座位,放好行李
C.自己宽衣就寝时应背对客人
D.若是换衣服应去盥洗室
E.晚间应回避进入游客车厢