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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

电子化回访操作完毕后，客户或者代理人想看看回访结果，以下哪种方式可以查询（）

A.客户可以在官方微信：微回访—回访成功列表—查看结果

B.客户可以在泰康APP：保单回访——已回访列表

C.代理人：泰行销—进度查询—新契约回访进度

D.既然客户表示已经操作完毕了，可以放心，代理人不用自己查询也不用叫运营内勤查询结果了

答案

ABC

发布时间：2023-03-02

更多“电子化回访操作完毕后，客户或者代理人想看看回访结果，以下哪种方式可以查询（）”相关的问题

第1题

针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户、业务关系或者交易，区别客户风险程度，可以有选择

地采取()等查验方式，识别、核对客户及其代理人真实身份，了解客户及其交易目的和交易性质，了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人，杜绝不法分子使用假名或冒用他人身份开立账户。

A、联网核查身份证件

B、人员问询

C、客户回访

D、实地查访

E、公用事业账单验证

F、网络信息查验

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第2题

交车完毕后，在客户离店前，需完成以下哪些事项（）

A.交付提车文件

B.告知后续有电话回访

C.告知客户出门后的最近加油站位置

D.对客户进行满意度问卷访谈

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第3题

客户保单生效后想当日进行微信回访的前提是（）

A.点击“新单回访”进行任务触发

B.进行回执回销

C.拨打95581联系客服人员协助回访

D.等待公司处理即可，无法做任何操作

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第4题

若客户强烈要求22点后上门，预约22--23点后，需要操作哪些工作（）

A.跟中心备案

B.系统内服务互动同步说明备注好原因，回访用户预约属实

C.要求工程师按照用户要求时间段上门完工

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第5题

批量业务受理前，需对客户进行受理业务知晓度回访，评估无误后，方可批量操作，对批量受理量在5000≤每批次＜10000时，抽取测试量需不低于（)户。

A.10

B.15

C.20

D.30

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第6题

客户单独申请办理维护智锐版操作人员权限业务，需向注册行提供()等申请资料.

客户单独申请办理维护智锐版操作人员权限业务，需向注册行提供（)等申请资料.

A.《电子银行业务申请表(企业)》

B.法定代表人有效身份证件复印件

C.经办人有效身份证件的原件及复印件

D.《法人授权委托书》(非法定代表人或者授权代理人办理时)

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第7题

各经营型支行应认真落实账户管理及客户身份识别相关制度规定，区别客户风险程度，有选择地采取（）公用事业账单（如电费、水费等缴费凭证）验证、网络信息查验等查验方式，识别、核对客户及其代理人真实身份，杜绝不法分子使用假名或冒用他人身份开立账户

A.联网核查身份证件

B.人员问询

C.客户回访

D.实地查访

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第8题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，非客户本人申请办理保全服务前，保险公司应与客户本人进行电话联系，确认审查委托代理人身份和保全事项的真实性。委托代理向保险公司领取金额超过人民币（）元的，除转账账户户名为申请资格人外，保险公司应当通过（）确认客户是否收到受托人代领取的款项。

A.500、书面

B.1000、回访

C.2000、书面

D.3000、回访

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第9题

进行服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意，服务完毕后放回原位。（)

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第10题

销售人员对销售全流程负责，在银保通系统操作完毕后，不必陪同客户至网点运营操作人员处完成保险单打印和客户签收。（）

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第11题