从模式、用户、营销方式三角度，请总结天猫和淘宝两电商平台的区别。

此题为判断题(对，错)。

A、B2C

B、C2C

C、B2B

D、C2B

A.仔细倾听，不时插话，同情客户并表示关心

B.从个人心理出发，先入为主

C.操作失误使客户受损时，承认错误并致歉，要允许客户发泄

D.用多种工具、方式倾听客户之声

A.天猫订单，若商家存在延迟发货行为，可引导用户发起行为类投诉。存在延迟发货的商品实际成交货款金额的30%作为违约金，以天猫现金红包形式赔付，最低不少于5元，最高不超过500元，红包查询路径：可进入-【手机天猫】-【我的】-【红包卡券】内进行查收。

B.淘宝订单，若商家存在延迟发货行为，可引导用户发起行为类投诉。若投诉成立，商家将按照交易金额10%赔付违约金(不含运费金额)，最低5元，最高100元。(特殊类目商品除外)。

C.天猫订单，买家付款完成后，商家需要在48h内发货，并有物流信息，否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外：(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。

D.淘宝订单，买家付款完成后，商家需要在48h内发货，并有物流信息，否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外：(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。

A.淘宝卖家

B.淘宝买家

C.淘宝客

D.卖家

A．以实行企业家政府的改革方式来实现的行政发展模式

B．以解除政府管制的改革方式来实现的行政发展模式

C．以进行授权改革来实现的行政发展模式

D．以实行灵活政府的改革方式来实现的行政发展模式

A.一般违规累计达到12分，将被限制参加天猫营销活动12天

B.一般违规累计达到12分，店铺需向天猫支付违约金1万元

C.严重违规累计达到12分，将被限制参加天猫营销活动30天

D.严重违规累计达到12分，店铺需向天猫支付违约金2万元

A.信息传播方式不同

B.传播内容不同

C.用户行为差异

D.传播周期不同

A.生产分工

B.合作模式

C.营销方式

D.供应链管理

A.购物商场

B.大型超市

C.小型商店

D.自助餐厅