题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
邀约过程中客户态度排斥，你仍继续按照流程进行，属于什么错误（）
A.流程
B.逻辑
C.节奏
D.目标
答案
C、节奏
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（请给出正确答案）
A.流程
B.逻辑
C.节奏
D.目标
答案
C、节奏
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第2题
A.做得好，继续保持
B.每个人都应该遵守共同的规则，在规则面前没有特权和例外
C.每个人都享有公平的发展机会，没有偏见与排斥
D.美好集体是我们共同学习、共同生活的精神家园
第3题
A.社会舆论对社区服务的效果寄予过高的、不现实的期望
B.社区精神卫生中心的管理部门中一度缺少适应社区工作的管理人员
C.对机构中的住院服务曾有人持偏激的排斥态度
D.因政府只提供建立社区基地的财政投入，日常活动及添置各类康复设施仍显得资金不足
E.适合各类服务的专业人员短缺
F.已有人员的技术水平及服务质量难尽人意
第4题
A.为尽快处理解决客户问题，不管三七二十一直接转接售后客服
B.按照问题严重程度做好标记，安抚好并尽快转接售后客服
C.上升投诉等做好记录及时反馈，其余问题按照处理权限处理
D.先核实相关订单信息，然后按照店铺售后处理流程继续处理相关问题
第5题
A.突然停止
B.突然下降
C.混乱现象
D.继续上升
第6题
A.强调根据公司规定变更必须走相关的流程，强调你权限有限
B.明确合同签定了不可以随便改变
C.明确不做没有代价的变更
D.明确根据变更的影响要对应签字领导层级，同时要求客户方相关层级领导签字
第8题
第10题
按照《合同法》的规定，招标人在招标时，招标公告属于合同订立过程中的()。
A.邀约
B.承诺
C.要约邀请
D.以上都不是
第11题
