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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在绝大多数情况下客户提出异议时,首先认同客户,应有的话术是()

A.我了解您的意思

B.您这个问题问的不合理

C.您有这样的想法很正常

D.我认同您的关点

答案

我了解您的意思您有这样的想法很正常我认同您的关点

更多“在绝大多数情况下客户提出异议时,首先认同客户,应有的话术是()”相关的问题

第1题

克服客户异议的第一步是()。

A.采取积极的态度,允许并鼓励客户提出异议

B.认同客户提出异议时的心理感受

C.了解客户异议的真实情况

D.在掌握了客异议的真实原因之后给予补偿

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第2题

企业的发展受到诸多因素影响,劳动力供给必然影响企业命运,但在绝大多数情况下,企业不可能根据拥有的人力资源做出发展决策,也不可能因受其限制而停止发展,因此,大多数企业在做决策时首先考虑的是()。

A、供给

B、需求

C、供需平衡

D、盈利

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第3题

异议处理原则中首先必须表示对客户的认同和关注是为了满足客户的情感需求。()
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第4题

服务人员在提供服务或介绍产品时,使用过于高深的专业知识,让客户觉得自己无法理解而提出异议是什么原因产生的疑义?()

A.服务话术

B.服务人员

C.服务流程

D.客户自身

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第5题

企业价值观念是绝大多数员工都应持有并认同的判断是非的标准。()
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第6题

我公司星期一对外发盘,限该周星期五复到有效,客户于星期二回电还盘并邀我电复。此时,国际市场价格上涨,故我未予答复。客户又于星期三来电表示接受我星期一的发盘,在上述情况下( )。

A.接受有效

B.接受无效

C.如我方未提出异议,则合同成立

D.属有条件地接受

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第7题

在电子商务的运行中,绝大多数企业首先进入的网络模式是()

A.因特网

B.企业内部网

C.局域网

D.企业外部网

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第8题

在与客户沟通时,复述情感就是对于客户的观点不断给予认同。()
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第9题

行政伦理所要关注的是()问题,所要解决的()如何成为绝大多数行政人员普遍认同和接受的行

行政伦理所要关注的是()问题,所要解决的()如何成为绝大多数行政人员普遍认同和接受的行为准则,从而保证行政人员能够自觉地在这一价值观的引领下开展行政管理活动。

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第10题

绝大多数情况下,强制对流时的换热系数 () 自然对流。

A.大于

B.小于

C.等于

D.无法比较

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第11题

在与客户沟通中,说话时需注意不要喋喋不休、插嘴插舌、()以及使用过多专业术语等

A.表示感谢

B.挑衅争辩

C.表示理解

D.表示认同

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