全能保2.0升级成功后需要客户主动申请保单补发，系统不会自动打印合同（）

第1题

太平福禄全能保2.0组合计划提供的一般医疗保险金额度为多少（）

A.100万

B.150万

C.200万

D.250万

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第2题

需要过等保2.0三级的客户必然要做灾备。（)

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第3题

在太平福禄全能保2.0组合计划中，以0岁男孩，20年交，30万保额为例：轻症保障：每患一种轻症给付__万（最多可给付__次，间隔期__天）；中症保障：罹患中症给付__万（）

A.7.5；3；0；15

B.6；3；360；15

C.7.5；3；180；15

D.6；3；0

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第4题

停机保号是暂停移动电话的各项功能使用，保留号码的一项业务功能，办理停机保号需注意？（)

A.客户办理停机保号业务之前，需缴清所有欠费，客户办理停机保号业务时需要明确保号时长，并预存相应费用(即：申请停机时长*10元/月)

B.客户办理停机保号业务之前，不需缴清欠费

C.客户办理停机保号业务之前，需缴清所有欠费，客户办理停机保号业务时需要明确保号时长，并预存相应费用(即：申请停机时长*5元/月)

D.客户办理停机保号业务后不需要预存相应费用

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第5题

网点大堂服务人员或保安在老弱病残孕等有需要帮助的客户识别的基础上，应主动上前迎接，协助客户进入网点（)

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第6题

顾客购买的是家用电器，如果已经付款的订单，申请价保成功后，可以赠送差额部分等值的什么给到顾客（)

A.现金

B.京豆

C.京券

D.E卡

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第7题

服保系统A设备开通申请选择A设备信息成功后在SRM、中盈和RM等系统新增该A设备的（)和（)。

A.设备、机框

B.设备、板卡

C.设备、端口

D.板卡、端口

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第8题

柜员需要先使用“（)银保通投资账户转换取消”交易首先取消上一笔成功转换的业务后，再作转换操作。

A.94222

B.94392

C.95394

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第9题

原则上，撤销预约换卡申请必须在客户要求销卡或原卡挂失需要更换卡号等情况下方能发起；同时，对于客户发起撤销保号预约换卡的，我行原则上不再受理预约保号换卡。（）

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第10题

宽带号码客户申请停机后，不收取停机保号费（）

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第11题

银保直连现场出单保单撤销业务交易成功后,保费于（)内返入客户缴费的银行卡中。

A.1个自然日

B.1个工作日

C.2个工作日

D.2个自然日

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