我来中国一年多了，平时交流也没什么问题，大家都说我的汉语水平提高（）

A.通过中微子来探测太阳内部的想法至今无法实现。

B.一位年轻的美国外交官在访问中国时，问了一个令他自己尴尬的问题。

C.歌德是德国18世纪到19世纪的伟大诗人。

D.解放前一年的冬天我见到了她。

A.夫妻关系问题

B.深层心理问题

C.工作压力

D.随便来咨询室看看

A.大学里的活动太多了，严重的影响了我的学习

B.大学的各项活动是培养综合能力的修炼场，要安排好学习和活动时间，二者兼顾

C.大学里老师上完课就走了，作业也少，混个毕业证没有问题

D.大学里主要拼的是自主学习，掌握方法、学会学习，才能学有所成

尊敬的来宾，女士们，先生们：

早上好! 我很高兴来参加《财富》全球论坛，也很荣幸在此与大家交流一下我的看法。

27年前，“开放”对于中国还是一个很陌生的词汇。在27年问，国民生产总值增加了1,100%，平均增速达9.4%。开放给中国人民带来了实惠，中国人从心里喜欢开放。[TONE]∥[TONE]

今天，中国的对外开放进入了一个新的时期。

首先，中国的开放水平上了一个新台阶。自加入WTO以后，经过3年多的过渡期，我们已经按照有关规则和承诺，调整了国内的经济体制，关税总水平已经降到了10%以下，所有非关税壁垒已被取消，国内各行业尤其是服务业的对外开放程度已大幅度提高。[TONE]∥[TONE]

第二，中国的市场规模越来越大，方兴未艾。谁也不怀疑，中国正在成为世界上成长最快的巨大市场，已经成为世界最大的电视机、电冰箱和手机消费国；住房、家用轿车和国内外的旅游已经成为新的消费热点。去年，中国国内市场消费了2万亿美元以上的生产资料和生活资料，中国东部近5亿人口的地区，人均GDP已经达到了2,000美元。在中国的银行里，居民储蓄已超过1.5万亿美元。[TONE]∥[TONE]

第三，中国不仅有较高素质的蓝领工人，还将有众多白领工人，过去，中国靠廉价的劳动力优势来竞争；今天，在继续保有这一优势的同时，高素质人才也成长起来了。今年，中国大学毕业生将超过300万人，中国人力资源的智力水平和外语普及程度都将不断提高。[TONE]∥[TONE]

第四，中国的基础设施日臻完善，目前，中国高速公路总里程已达到3万公里；铁路总营运里程7.2万公里，居世界第三；港口吞吐量41亿吨，居世界首位；电话用户总数已超过6.5亿户，居世界第一；互联网用户数超过9,400万户，居世界第二。中国已有条件在完善和通畅的条件下与世界合作。

现在，恐怕全世界绝大多数人都不怀疑中国的稳定和秩序了。[TONE]∥[TONE]

二十多岁的女孩，叫小林。刚到公司时，谁也没多注意她，因为在一些新招进的职员中是不太引人注目的一个，无论从哪一方面看她都是一般的人。可是，她对一些生活礼节细微得体的把握，赢得了大家甚至老板的心。例如在新年的前一个夜晚，我回老家探亲，大家都在一起兴高采烈地看电视，这时我的呼机突然响起来了，只见呼机上写着这么一行字，祝你新年快乐，万事如意。我在北京想你，你的朋友，小林。我挺意外，怎么也不会想到小林会在千里之外想着我，给我送上一句诚挚的节日祝福。心中十分温暖，其实，在平时我们的交情并不深，我想她是一个十分重情谊和情理的人，对别人的关心也是一样，周到、细心。想到在平时，在我们的办公室里，她对到办公室拜访的人都笑脸相迎，并且端茶倒水招待客人，还亲切地与客人交谈，在我们这样一个男性居多的环境下，这样温柔的同事自然会得到大家的欢迎。果然，她很快就得到领导的重视，开会时领导往往让她去发言，并经常对她进行表扬，一年以后，她果然得到重用和提拔。虽然，有时我们会认为这样的人很功利，但是在生活中，我们需要笑脸、温情就像花儿需要阳光雨露一样，人们的生活太紧张、人与人的关系太复杂，缺少交流与合作，缺少细节的呵护与关心。

1．对于像案例中的小林的所作所为，你是怎样看的？

2．你对做好办公室内的礼仪有哪些方面最担心和最打怵？

A.味同嚼蜡

B.独具匠心

C.大相径庭

D.平淡无奇

修改下列句子。

(1)昨晚客厅的窗没关好，小偷“钓”走了我的外衣。

(2)他把平时训练的成果在赛场上得到充分的展示。

(3)大家都在工地上挥汗如雨，我不要在宿舍休息。

(4)这封群众来信提出的问题很重要，也很及时，应当引起有关部门的重视。

喝点什么，总经理和我分别要了一杯茶和一杯咖啡。过了一会，服务员发现我们杯子里的饮料不多了，便手持咖啡壶为我们的2个杯子添满咖啡，几分钟后，总经理拿起杯子一喝，才发现自己的茶杯里添的是咖啡，便叫来服务员问道：“我喝的是茶，怎么加的是咖啡？”“这不是我倒的!”服务员马上解释道“可能×××倒的，我去问问。”说完，转身就要走。“你先别走!”总经理叫住了这个服务员，说道：“给我先把这杯咖啡换了行不行？请你记住，客人投诉时，他所关心的是尽早解决所提的问题，他只知道是饭店的问题，而不是关心是谁出了问题。首先应先解决客人所提问题，而不是先追究谁的责任，延缓对客服务，更不能当着客人的面，推卸责任!”本案例中，到底出的是什么错？为什么？如何才能避免？

我们正在迅速地变得一事无成 马丁·斯达(Martin Star)是斯达阀门公司的创始人和总裁，他知道自己的这个小公司有一个问题。斯达阀门公司设计和制造用于化学厂污染控制系统的液体和气体流动的精密阀门。该公司的许多产品真的是创新产品，但是在2002年之前的5年中，该公司一直没什么发展。 这并不是因为没有进行尝试。5年以前，斯达曾经撤换过公司客户部、制造部和销售部的领导，最近又开始寻找一个新的欧洲销售经理。然而根据任何标准，如生产率、销售额增长、毛利或利润来衡量，该公司在5年时间里都没有什么进展，或者说实际上还落后了一点。 该公司是一个劳动力高度密集的公司，基本上是一个工程企业。该公司100多名雇员中，有大约15名是参与根据客户要求设计阀门的工程，大多35名在工厂从事各种半熟练或熟练机械类工作，其余的是管理人员或办公室工作人员。 除了财务结果之外，斯达先生特别担心的是，根据几个长期客户的投诉来看，质量正在开始下降。雇员们似乎也越来越忽视公司的行政管理结构，比如政策、生育以及核对清单，而这种核对清单是该公司长期以来确保在出现提议要求时工程师能理清所有必要问题的手段。最近斯达先生面见他的几位董事，征询了他们的意见。“我不知道问题是什么”，他说，“我所知道的就是，我们正在迅速地变得一事无成。”

你会建议斯达先生采取本章所讨论的哪种组织变革和发展方式来确定该公司的问题究竟是什么？请具体说明。

A.认知连续体

B.代价收益技术

C.可能性区域技术

D.饼图技术