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题目内容
（请给出正确答案）
A.我们代理的新特优材料质量好，国际品牌大，没利润，价格真的不高
B.你反正试样成功了，其他地方也找不到这个料，这是我们独家经营，价格便宜不了
答案
C
解析：我们代理的新特优材料（自主品牌）性能比普通材料提高了很多运用了专业技术能够解决其他材料无法解决的质量问题让您无后顾之忧性价比高
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第1题
需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点()
A．在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规划
B．在客户提及当前所面临的问题时,则主动表示透过规划可协助其解决这些问题
C．主动询问客户是否需要理财规划服务,以免费规划服务开发新客户
D．在客户询问利率汇率时,以定期检视储蓄需求为切入点
第2题
第4题
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
第7题
A.客户服务人员应查看历史工作单
B.对已有结果的按工单结果直接答复
C.并询问客户对处理结果是否满意
D.如客户不满意或没有处理结果的，对该问题进行持续跟踪了解
第8题
A.给客户传达公司的品牌调性
B.跟客户业务层面沟通要有引导性的提问和专业内容的传达建议，让客户跟你沟通完有获得感
C.多PMP和同理心
D.想办法给客户送礼
E.以平等&尊重的口吻和客户沟通，不卑微，不舔客户
第9题
A.既然不想要，当时就应该说清楚，跟你说清楚了又说不想要
B.这个理财收益一直是这个价格的，你去任何银行购买都是一样的
C.如果您觉得理财产品收益不合适，没有关系，我马上帮您撤销
第11题
