题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
若客户受理渠道为“xxx营业厅”、“福建中移在线系统工号”、“省级网上商城”等,则协助客户回忆办理过程,并引导客户取消,若客户仍针对受理渠道提出质疑派单什么类型()
A.根据受理渠道选择移动业务→服务触点下节点B.受理-营销活动取消或特殊流程受理-人工台无权限办理C.移动业务→基础服务→销户→全局流转→业务规则→欠费销户不认可→全局流转D.(四大业务分类1级,如:移动业务)->业务营销->(具体业务归属,如:资费套餐)->全局流转->费用质疑->活动到期但绑定业务未取消,产生扣费
答案
根据受理渠道选择“移动业务→服务触点”下节点