在监督场景中与员工沟通应用场景有（）

A.要求将知识转移和培训作为参与的一部分

B.将DMMA与特定的业务问题或场景关联起来

C.分享文章和成功案例

D.在沟通计划声明，DMMA将教导所有参与者

A.员工穿戴检测

B.物料摆放检测

C.员工行为检测

D.工艺流程检测

A.总部与分支机构连成云专网，用于内部IT系统共享，弹性扩容

B.云作为企业局部的一部分，适用于企业IT扩容

C.各类客户自用型IT系统需要考虑数据不丢失、应用不中断

D.云作为远程机房，大数据量存储及上传有突出优势

A.接待上门客户时

B.电话沟通时

C.实地实勘时

D.意向斡旋时

A.互动论研究人们在日常生活中如何交往

B.采取互动论视角的研究者有时被称为 “宏观社会学家”

C.符号互动论认为符号是人类沟通的最重要手段

D.拟剧论将日常生活与舞台剧的场景做比较

E.互动论重视对社会制度以及社会稳定、社会变迁的过程的深入研究

A.医生与患者沟通病情

B.医生对特殊病症患者定期开展回访

C.家庭医生开展慢病随访

D.健康知识宣传及防疫知识宣传

A.沟通中出现不确定词汇（如：可能、应该、大概等）

B.与用户沟通前未查询历史工单，对历史处理结果不清晰

C.在通话过程中缺少开头语和结束语

D.与用户出现同时讲话，但客服未主动停止；未礼貌提醒并征得学员的同意时，插入讲话

E.公司过失（如销售违规承诺），没有使用话术转移为个别销售个人行为

A、经济增长

B、万物互联

C、技术革命

D、沟通畅通

A.人脸识别

B.智能手机

C.健身追踪器

D.自动控制百叶窗