题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户：我买这个房子真的能读某某小学吗经纪人：肯定没问题呀，这个小学就在小区里面，小区的业主不能读难道让外面的人来读吗对上述行为的判定正确的是（）
A.经纪人属于违规宣传
B.经纪人的做法是正确的
C.在介绍学区的时候，这样做是正确的
答案
A、经纪人属于违规宣传
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（请给出正确答案）
A.经纪人属于违规宣传
B.经纪人的做法是正确的
C.在介绍学区的时候，这样做是正确的
答案
A、经纪人属于违规宣传
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第1题
一天，一个穿着怪异、留着小辫子的年轻人跨进了这位汽车经纪人所在的4S专卖店，嚷嚷着要买一辆奥迪轿车。看着小伙子风风火火的样子，以及他略显稚气的脸，这位女士犹豫了。不过，她还是热情地接待了这位小伙子，仔细地为他介绍，并约定改日办理相关手续。
在闲聊的时候，这位女士无意间得知小伙子的父亲是一家大型集团公司的老总，哪怕这个小伙子买不起汽车，他的父亲也一定会满足儿子的愿望。但是善良的汽车经纪人觉得心里不踏实，不知道这个毛糙的小伙子开车会不会出事。如果他真的会出事，那么她情愿不把车子卖给他。
她马上拨通这个小伙子的父亲的电话，说明打电话的原因，并且道出了自己的担忧；“看他风风火火的样子，我真的是有些担心。我只是想向您证实你的儿子真的会开车吗？我好担心他今天买车，明天就会撞车。”
电话那头传来了那个中年男子的声音：“谢谢你的好意!不过你不必担心，我儿子现在是一家广告公司的策划总监，已经有几年的驾驶经验了。不过他做事的方式从来没有改变过。”电话挂线后，汽车经纪人长长地吁了一口气，可是她万万没有想到，因为这个电话，那个小伙子的父亲为她介绍了一笔16辆车的订单!她真的乐坏了!
几年以后，这位善良的女士成了汽车销售公司的金牌汽车经纪人和明星员工，可是她依然难以忘却那天的一通电话。她当时的梦想只是通过自己的努力过上幸福的生活，服务好客户罢了。
(资料来源：刘永中，金才兵.汽车经纪人手册[M].广东经济出版社，2005年1月)
【问题与思考】
1．这位善良的女士在推销过程中无意间贯彻了什么推销原则？
2．如果你是这位女汽车经纪人，你会这样做吗？
3．请谈谈本案例对你有什么启示？
第2题
A.您看方便我们相互留下电话号码吗您如果有其他需要咨询的可以联系到我,我这里有降价的房源我也能第一时间通知到您
B.年前我带了一个和您需求很像的客户,我为他做了大量的房源资料,您看您方便留个联系方式,我好把这些资料发给您,或者以后有合适您的房子出来我也能通知到您
C.您之前留的电话，被我一不小心删除了，您再告诉我一边谢谢
D.我看您这个房子看的时间比较长,不知道您是否中意,您看方便留个联系方式,方便我今天回访这个业主的时候有大幅降价的话能通知到您
第3题
A.真的很抱歉给您添麻烦了，我们可以为您换货
B.很抱歉给您造成这样的困扰，为了能重拾您对京东的信息，我们将为您退回商品的费用，希望您能多支持京东
C.我能理解您的心情的，如果是我遇到你这样的问题，我也会跟您一样的感受的
D.您看这样吧，产品为您免单，为您退款
第4题
A.利用处理法
B.补偿处理法
C.间接否定法
D.直接否定法
第5题
A.亲亲，这个是不可以的哦，实在抱歉的呢，这个是只能填写一个地址是给您发出的哦，填写多个地址是无法给您发出的哟
B.亲爱的这个是当然可以的呀，预售的款式是一件一件提交支付的，您在提交订单时选择需要发往的地址即可
C.亲爱的这个当然是的呀，您是可以先拍下的哈，然后我这边是来给您尽力的通知到售后的小姐姐给您分开地址发出哈
D.亲爱的，很抱歉的呢，因为双11的订单量实在是太大了呢，这个是不支持的哦，是无法是给您这样操作的啦
第6题
A.一开始，年轻人觉得自己
B.A很穷
C.B很聪明
D.C很幸福
E.D很厉害
第8题
“陈先生要看多大面积的房子？”赵小姐一边问，一边判断两人谁是真正想买房子的客户。
“哦，你稍微等等。”陈先生答道，接着指着楼书户型图中的一种户型向他的同事说：“老王，你认为我买这种120平方米的户型够用了没有？”
“我看不止够用，而且还大了一点。你想想，你现在的旧房子70来平方米，一家三口居住，也不是觉得很拥挤啊，是不是？我看你还是考虑买105平方米的那种户型比较合适。省下一些钱来装修，买点新的家具和家电更合理。”陈先生的同事回答。
“有点道理，那么麻烦赵小姐给我们介绍一下这种105平方米的户型吧。”陈先生说。
赵小姐搞清楚了，陈先生是客户，他的同事是参谋。于是，她重点对陈先生介绍了楼盘的大体情况，又看了沙盘，最后还看了105平方米的样板房。陈先生一面听一面看，一面不时地打断赵小姐的话，征求老王的意见和建议。
看完样板房后，赵小姐问陈先生是否满意，陈先生看看老王，老王也没说话，陈先生于是说回去商量商量吧，两人走了。
第二天，陈先生又来了，不过，这次跟他一起来的，是他的太太。
“这种105平方米的房子怎么够住呢？你别看上面说是105平方米，实际使用的也就是80来平方米，一点都不大。前几天你不是跟我一起看过表姐的那套115平方米的新房子么，比这套还大10平方米呢，但显得多小气啊。我们买房子，要有一点点超前意识，不然刚买了，又觉得小了，不合适了，我们受得了吗？”陈太太对先生要买105平方米房子的意见很不满。
“也有点道理，我昨天听了老王的意见，一时有点迷糊了。那么麻烦赵小姐给我们介绍一下这种120平方米的户型吧。”陈先生对着再次接待他们的赵小姐说。
赵小姐说：“好的。”又重新给陈先生夫妇看楼书，介绍楼盘情况，带他们看沙盘，看样板房。
看完房子，陈先生夫妇依然没有决定，又走了。
过了两天，陈先生又来了，这次跟他一起来的是他的父母。
“什么，买这么大的房子？这里的房价那么贵。买这么大的房子，干什么呢？用来开会么？还有哪，这么大的房子，就是用家具来填满它还要花很多的钱呐。” “是啊，儿子，我们自己有房子住了，又不是搬过来跟你一起住，你买这么大的房子不是明摆着浪费吗？过日子要精打细算，不能一下子把钱都花光呀，要留一部分钱来防身呢。依我看，买100平方米以下的房子就已经足够用了。”陈先生的父母一前一后，嗓门很大地说。
“老爹老妈说的也有点道理，嗯，我是不是有点晕了头了？那么麻烦赵小姐给我们介绍一下，看看100平方米以下的都有些什么户型。”陈先生挠挠脑袋，对着又再次接待他们的赵小姐说。
看完房子，陈先生与他的父母依然也没能做出决定，大家又走了。
又过了两天，陈先生又来了，这次跟他一起来的是他的大学同学，一共有四人。
简单说吧，陈先生的四个同学来了后，大家就像开辩论会一样，一共得出四个不同的意见：分别是××雅苑值得买；××雅苑并不值得买；100平方米以下的房子就足够了；100平方米以上的房子才足够。这四种意见当然让陈先生头痛欲裂，无所适从。结果跟上几次一样，开完“研讨会”，看完样板房后大家又走了。
难得的是赵小姐，在陈先生的反反复复中依然面带微笑，依然不厌其烦。也正因为她的这种态度，陈先生的亲朋好友中，除了一位同学外，再没有谁对××雅苑的房子有什么偏见和说坏话的，甚至不知不觉中还为××雅苑加了点印象分。
在往后的一个月里，陈先生又未了××雅苑几次，每次都带来了新的、不同行业的亲朋，每次陈先生都得到很多的意见和建议，他在综合了大家的意见后，最终下定决心，下定金买下了一套105平方米的房子。
【问题与思考】
1．请判断该名男士属于哪种类型的顾客，并概括此类顺客的性格特征。
2．试述交易成功的原因。
3．试从技术层面分析，针对此类顾客，营销人员应采取何种方法应对？
第9题
A.针对性原则
B.倾听性原则
C.参与性原则
D.灵活性原则
第11题
A.在
B.房子是真实在售的，如果您有意向，我可以实际带您去看看，您什么时候有时间
C.不在了，刚交定金了
D.还在，但是不方便看房
