买家基于什么目的打开商品包装是允许的?()
A.拍照展示
B.送给朋友
C.查验需要
D.重新包装
A.拍照展示
B.送给朋友
C.查验需要
D.重新包装
第1题
A.手机有一次性密封包装,一次性密封包装拆封后不支持买家退货
B.卖家事先在商品页面说明,商品拆封不支持退货,订单可以不支持买家7天退货
C.买家基于查验打开商品包装,不视为商品影响完好,订单支持买家7天无理由退货退款
第2题
A.商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好
B.消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好
C.商品的一些基本要素是完整的
D.消费者认为不影响二次销售的商品
第3题
A.继续操作,发货
B.直接展示发货
C.重新刷后正常流程复核
D.重新刷新,包装还原后正常流程复核
第4题
A.发现包装箱损坏/有液体浸泡的痕迹,及时拍照取证并要求快递员当面拆箱验货,若包装内的商品出现损坏/影响使用的情况,需拒签并及时通知交易平台的线上客服
B.商品在还在退换货的期限内时,需把包装等配件先保留
C.验货时发现破损的商品,直接签收之后再联系客服退回即可办理退换货
D.该商品是包邮商品,快递员提出需要收取派送运费,不管金额多少直接先给,过后再找卖家退运费
第6题
第7题
第8题
A.无需处理,商品包装破损买家自会退回由退货小组处理
B.效率第一,优先发货,况且破损不严重买家也不一定看得出来
C.直接去仓库找一款一样的,直接换货发出
D.反馈给ANDON,由ANDON小组升级包装后发出
第9题
A.酒水商品送货上门后,快递员应主动提醒顾客开箱验货
B.顾客可以检查物流外包装是否完好,打开苏宁物流外包装,检查商品外包装是否完好,是否存在漏液,是否有附送的手提袋
C.茅台酒送货过程中,如果顾客强烈要求打开商品内包装验货,可以打开商品包装,但快递员必须全程拍照,录相留证
D.如果开箱后顾客不要货,快递员现场电联客服处理,客户整个开箱验货过程,快递员必须全程录像留证
第11题
A.看:应检查外包装是否有明显破损或撕裂,若有明显破损或撕裂,必须进行重新包装
B.听:用手轻摇动快件,若有异响且已破损声音,或感觉寄递物品与包装物壁之间有摩擦或碰撞,则需要打开包装检查,重新加固包装或重新填充缓冲材料
C.搬:搬动一下快件,看是否有重心偏向一边或一角的现象,若有,则需要打开包装重新定位寄递物品在包装内的位置,并适当填充隔离物
D.封:检查无误的物品及时进行封箱包装操作