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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于确认联系方式,以下哪些说法错误的是()

A.看准时机主动要电话,可以有效提高IM转录入量

B.客户就咨询咨询,就不用要了

C.首次要电话失败后,如果被客户拒绝,可以不再要了

D.要了几遍电话不给,肯定是微商,不要了

答案

BCD

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第1题

关于跟客户IM聊天-确认客户常用联系方式时,以下说法中,错误的是()

A.过早的问客户要手机号码,确认联系方式

B.客户意向房源无法看房是,可以确认联系方式,房源动态第一时间进行通知

C.在介绍房源后,进行邀约时可进行确认联系方式动作

D.频繁的问客户要手机号码,确认联系方式

E.结束当次聊天时可进行确认联系方式

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第2题

Im及时响应是转录入的良好开端,关于im响应以下说法正确的是:AC()

A.Im响应率考核时间段为9点~21点

B.使用常用语回复,不算经纪人已响应

C.经纪人带看等不方便接分客的时候,关闭分客开关可避免无法及时响应im的情况

D.9点~21点间im超过1分钟未及时响应,会接到系统的提醒电话

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第3题

关于IM消息,下列说法错误的是()

A.IM消息1分钟响应率达到90%以上就会给经验值加分

B.IM消息中可以直接看到客户电话号码

C.可以通过要电话向客户索要号码,客户同意后可以直接进行加私

D.录入IM客源时电话自动带入,不可修改,且中间4位用*隐藏,加私后,正常展示电话号

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第4题

以下关于“维护人与客源端经纪人合作”说法错误的有哪些()

A.陪看、陪签时可以迟到早退

B.维护人应积极协助客源端经纪人办理签后交易手续

C.录入房源72小时内,录入人不得成交自己的房源

D.在陪看过程中,维护人可主动与客户交换联系方式,客户主动向维护人索要联系方式,维护人可以告知客户

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第5题

IM聊天“要电话”的合适时机有哪些()

A.客户咨询问题时

B.主动邀约看房时

C.推荐房源时

D.无法确定看房时间时

E.结束聊天时

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第6题

关于VR带看一键委托功能,以下说法正确的是()

A.用户与经纪人在VR带看房间内连通15S后方可点击要电话按钮

B.每次点击要电话功能需间隔20s

C.当用户同意电话授权后,此次VR带看结束后在IM页面中进行录客等后续操作

D.当客户拒绝电话授权后,可以多次发起要电话功能,直到客户同意为止

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第7题

以下门店限流说法正确的是()

A.门店商机量>30,IM转录入率<10%,限流30%

B.门店商机量>30,IM商机转带看率<2.5%,限流30%

C.门店月累计商机量>250,商机转成交率为0,限流40%

D.门店IM录入和商机转带看都不达标,直接限流50%

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第8题

关于以下说法正确的是()

A.跨店带看> 同店带看> 维护人跨店陪看

B.90天内的带看才可以进行带看加分

C.录入的带看可信度较低,此带看得分不会计入展位分数

D.IM转录入率 >400通话时长超过30s的占比 > IM 1分钟响应率 > 400接听率

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第9题

以下关于IM说法正确的是()

A.自动回复也算一分钟响应

B.IM聊天要到微信号也算转录入

C.回复IM也需要标准开场白和结束语

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第10题

以下哪些选项为注意事项()

A.主动热情接待,不以貌取人,不挑户

B.在他人接待时,不随意插话或打断

C.脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配,不要临时在系统中寻找

D.竭力争取留下客户、业主电话或其他有效联系方式,电话最好当面拨打过去,确保准确无误

E.介绍房源时,可以让客户看电脑中图片、户型等信息,但不要看到业主信息

F.店面接待后尽可能送客上车,远离同业

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