以下哪些注意点是出库前修改地址需要注意的?()
A.尽量引导退款重拍
B.一定和客户核对地址信息
C.订单地址要和发货系统上的地址一致
D.途中修改地址的话到货时间有所延误
A.尽量引导退款重拍
B.一定和客户核对地址信息
C.订单地址要和发货系统上的地址一致
D.途中修改地址的话到货时间有所延误
第1题
A.客户下单反馈地址错误,应先引导其卡片自助修改
B.若卡片修改失败,可以引导客户退款重拍
C.若卡片修改失改,需要客户提供正确地址在聊天窗口修改
D.若卡片修改失败,客服帮其聊天窗口修改地址后,只需要订单备注正确地址既可
第2题
A.邮政快递无法跨省跨市跨区修改地址,引导顾客退款重拍,客服操作拦截退回
B.9-21点可以转接,其余时间登记班牛【任务流转】-【晚班物流件】任务
第3题
A、不能修改地址
B、亲亲,由于是系统自动发货的,所以只有您自己可以修改地址的哦,这边是没有权利修改您的地址哦
C、亲亲,如您地址错误需自行修改,您可以在【我的淘宝】找到【待发货】然后找到商品订单 ,点击【修改地址】地址只能修改一次哦,如地址修改失败或者无修改地址入口,估计是系统和业务限制问题,需要退款重拍哈,麻烦申请“多拍/不喜欢”,系统自动秒退哦
D、谁叫你没有对好地址呢
第5题
A.京东商家客服没有权限修改顾客订单地址
B.审单人员可在系统中为顾客修改订单地址
C.顾客若可以在“我的订单”中修改地址,就让其自行修改,若顾客不能修改,订单地址则无法修改
D.顾客可随时在“我的订单”中自行修改订单地址
E.若订单地址无法修改,但顾客一定要修改地址,建议其退款重拍
第6题
A.9-21点可以转接,oms挂起手工单,班牛建立【OMS信息修改】-【改地址】任务
B.不支持部分产品改地址,所以需要引导顾客分地址拍下
C.一单多品,多个SKU可以转接,最多支持修改三个地址
D.一单多品,一个SKU可以转接
第7题
A.拒绝修改
B.让买家退款重拍
C.让买家自行联系快递修改
D.告知买家可以尝试修改,不确保一定成功,其中EMS不能修改也不能拒收,顺丰修改到任何地址都要收取费用,申通和圆通同省修改免费,跨省修改收取一定的费用
第8题
A.告知顾客自行联系快递公司修改号码或地址
B.建议顾客耐心等待,包裹物流显示派送失败后会为其退款
C.告知顾客这边无法修改收件信息,安抚好顾客情绪,让其自行承担损失
D.建议顾客申请退款,注意货到拒收,同时转接售后协助登记拦截
第11题
A.京东物流发货的订单支持改地址,改颜色等任何修改订单的情况
B.京东物流发货的订单不支持改地址、改颜色等任何修改订单的情况,若顾客反馈信息错误需 让顾客申请退款重拍