首页 > 电商考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

处理危机个案中，以下哪些咨询师处理方式是正确的（）

A.为了保证个案安全可以以破坏咨访关系为代价突破保密原则

B.当被个案攻击的时候，咨询师表达自己的愤怒

C.咨询师感受到焦虑的时候要觉察焦虑，自己处理完焦虑情绪后继续和个案工作

D.当感受到焦虑无助的时候，咨询师要提醒自己不是一个人在战斗，需要寻求团队支持

答案

解析：参考解析：详见答案。

发布时间：2023-06-15

更多“处理危机个案中，以下哪些咨询师处理方式是正确的（）”相关的问题

第1题

1级危机是一般问题投诉，我们在实际工作中遇到此类投诉，正确处理方式是()。

1级危机是一般问题投诉，我们在实际工作中遇到此类投诉，正确处理方式是（)。

A.业务部门：按照正常投诉处理流程

B.无视客户的投诉

点击查看答案

第2题

热线中个案沉默咨询师可以怎么做（）

A.注意对方动向，有异常声音及时询问

B.快速确定对方现在所处环境

C.适当鼓励和引导对方说话

D.陪着个案沉默

点击查看答案

第3题

以下哪一项不是心理危机筛查的途径()

A.心理普查

B.老师的动态观察

C.心理咨询室的个案求助

D.家长梦见孩子出事了

点击查看答案

第4题

（)模式是老年个案工作模式中历史最悠久、最具影响力的一种处遇模式。

A.心理社会

B.行为修正

C.理性情绪行为治疗

D.危机调适

点击查看答案

第5题

个案管理团队一般是（)等组成的多学科团队。

A.精神科医师

B.精神科护士

C.精防人员

D.心理咨询师

E.康复师

F.社会工作者、志愿者

点击查看答案

第6题

以下哪些是情绪管理中正确的处理方式？（）

适合的语言、场景

保持微笑、用心倾听

适时的回应、建议

以上都对

点击查看答案

第7题

有人认为“信息就是生产力”，那么在公共危机应急处理时，信息也起到至关重要的作用，作为专业人员，应具备以下哪些信息收集能力（)

A.信息调查能力

B.信息分析能力

C.信息识别能力

D.信息整合能力

点击查看答案

第8题

对于办理漫游汇款汇出业务时，如报单状态为“发送失败”的，以下处理方式中的不正确表述是（)。

A.日间可不做处理，由系统自动发送

B.做汇出查证处理，对报单重新发送

C.根据客户要求做取消处理

D.做补记账处理

点击查看答案

第9题

在外地工作的张先生于回访过程中产生了合规问题件，经联系短期内无回乡计划，以下哪些处理方式是可取的（）

A.暂时不在理睬此问题件

B.电话与客户进行沟通解释问题客户无异议后，可以不做做任何处理

C.客户可亲自到当地新生活广场填写合规问题件，由客户在新生活广场拍摄完整表格、手持表格及证件照片发回合规问题件处理人

D.积极联系客户，按要求在15个自然日内联系客户处理完毕

点击查看答案

第10题

网络食品交易第三方平台提供者发现入网食品经营者有违反本法规定行为的，下列处理方式中哪些是正确的：（)

A及时制止

B等待有关部门查处

C立即报告所在地县级人民政府食品安全监督管理部门

D在接到消费者投诉后，再做出处理

点击查看答案

第11题

社会工作者小慧在某青少年社会服务机构工作了一年，主要负责青少年个案工作，在一次督导面谈

中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感到压力很大，甚至开始怀疑自己的专业知识和个人能力。督导张主任与小慧关系不错，小慧常常以学生的身份在专业问题上请教张主任，并亲切的称呼其为"张老师"。张主任在督导面谈中安慰小慧，让其明确刚工作一年的社会工作者大都会有这样的困惑，并且同时指导小慧进行压力处理，教授其尝试新的个案工作模式和方法。

阅读上述材料，运用社会工作行政的相关知识回答以下问题:

(1)上述材料中，督导张主任对社会工作者小慧的督导模式属于哪类督导模式？并说明其主要特征。

(2)除上述督导模式之外，社会服务机构中的督导模式还有哪些？请阐述。

(3)社会工作督导在社会服务机构中具有重要意义，请阐述社会工作督导的主要功能。

点击查看答案