题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
回答客人问题时应该做到以下哪些表现（）
A.肢体语言稳重
B.语音语调平和
C.回答内容准确
D.目光柔和关注
答案
D、目光柔和关注
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（请给出正确答案）
A.肢体语言稳重
B.语音语调平和
C.回答内容准确
D.目光柔和关注
答案
D、目光柔和关注
更多“回答客人问题时应该做到以下哪些表现（）”相关的问题
第1题
A.向客人道歉
B.知道到何处寻找答案
C.知道到何处寻找答案，并把寻找答案的任务留给自己
D.指引客人到询问处
第2题
A.鼓励患者提出问题并及时准确回答问题
B.根据患者不同文化层次和不同职位对患者实施针对性的心理护理
C.不可采用影像、动画、照片、图表、模型和文字相结合的方式
D.宣教过程应该做到百问不厌
第5题
阅读以下说明，回答问题1至问题4。
【说明】
某宾馆需要建立一个住房管理系统，部分的需求分析结果如下：
(1)一个房间有多个床位，同一房间内的床位具有相同的收费标准，不同房间的床位收费标准可能不同；
(2)每个房间有房间号(如201、202等)、收费标准、床位数目等信息：
(3)每位客人有身份证号码、姓名、性别、出生日期和地址等信息；
(4)对每位客人的每次住宿，应该记录其入住日期、退房日期和预付款额信息；
(5)管理系统可查询出客人所住房间号。
根据以上的需求分析结果，设计一种关系模型如图14-4所示：
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根据上述说明和实体-联系图，得到该住房管理系统的关系模式如下所示，请补充住宿关系。
房间(房间号，收费标准，床位数目)
客人(身份证号，姓名，性别，出生日期，地址)
住宿((1)，入住日期，退房日期，预付款额)
第7题
A.报警完毕，应派人在校门口等候，以利于引导消防车迅速赶到火灾现场
B.注意听清对方提出的问题，以便正确的回答、清楚扼要的说明起火地点（单位、门牌号）、什么东西着火、火势大小，以及着火的范围等
C.把自己的电话号码和姓名告诉对方，以便随时联系
D.迅速组织人员疏通消防通道，清除障碍物，使消防车迅速赶到火灾现场
第9题
A.公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座
B.友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询
C.公共场所主动帮助残、弱或其他需要帮助的人
第10题
请结合案例回答以下问题：(1)保育员的做法是否正确？并指出对(错)在哪里？如果是你该怎么做？
(2)说说婴幼儿生病的迹象有哪些表现？
第11题
A.直接和客人说不知道
B.和客人说：不好意思我是新来的，这个问题我不太清楚，您稍等我去问一下其他同事
C.不会瞎回答，吹牛忽悠过去
D.当作没听到
