请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.套餐是可以改的，主要是根据国家实名制要求，不同的套餐变更的渠道不同，所以需要您去营业厅办理
B.自2019年2月1日起，10010热线停止受理所有B2套餐变更，需要你您去营业厅办理
C.*卡是我公司与**公司合作推出的定制化通信资费套餐，在指定渠道销售，您现在何处我帮您查一下离您最近的办理营业厅
答案
C、*卡是我公司与**公司合作推出的定制化通信资费套餐，在指定渠道销售，您现在何处我帮您查一下离您最近的办理营业厅
更多“用户变更互联网套餐，推荐营业厅渠道的解释口径（）”相关的问题
第1题
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-营业厅/代理商渠道服务
B.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议
C.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
D.移动业务＞规则政策＞计费规则＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题
第2题
A.移动业务＞渠道＞自有营业厅＞营销不规范(含外呼营销)＞其他＞其他
B.移动业务＞渠道＞自有营业厅＞业务不熟练/受理差错＞业务不熟练/受理差错＞业务不熟练/受理差错
C.移动业务＞渠道＞自有营业厅＞营销不规范(含外呼营销)＞套餐资费告知不清＞套餐资费告知不清
D.移动业务＞渠道＞自有营业厅＞营销不规范(含外呼营销)＞可选包/增值业务资费告知不清＞可选包/增值业务资费告知不清
第3题
第5题
A.解释当前主推金融分期业务，说明清晰，准确。能提醒客户注意金融分期的分期金额及抵扣时间、套餐生效时间
B.5G套餐业务，介绍准确、清晰、易懂；观察营业员是否向用户提醒套餐流量超出如何收费信息
C.营业厅员进行携号转网资格查询和授权码申请操作均正确
第6题
A.电子渠道＞集团电渠＞互联网卡＞订单问题＞更改订单信息＞更改订单信息
B.电子渠道＞集团电渠＞互联网卡＞订单问题＞缺失/与下单内容不符＞缺失/与下单内容不符
C.电子渠道＞集团电渠＞其它号卡套餐＞订单问题＞更改订单信息＞更改订单信息
D.电子渠道＞集团电渠＞其它号卡套餐＞订单问题＞缺失/与下单内容不符＞缺失/与下单内容不符
第7题
A.浦发小发卡和非靓号的浦发大发卡可以变更为其它4G套餐
B.用户可在中国联通线下营业厅办理套餐变更，浦发发卡套餐为专属套餐，转为其他套餐后不可转回
C.如果是浦发大发卡靓号，协议期内是不允许转为其他套餐的。协议期一般为入网当月及后续12个月。协议期之后可以办理
D.浦发小发卡和浦发大发卡均可以变更为其它4G套餐
第9题
A.客观真实宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务
C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐，对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的，可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜
D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置
第10题
A.停电信息
B.限电信息
C.故障停电信息
D.供电服务信息编辑
第11题
