涉及媒体应对三步骤，发现媒体危机上报指挥组，协调集团内大量公共公关资源，主动跟进总部调动媒体关系截稿（）

A.及时向派出所上报信息

B.引导社区居民理性对待

C.反映至新闻管理部门，要求媒体停止报道

D.反映至卫生管理部门，要求及时应对

A.及时向派出所上报信息

B.引导社区居民理性对待

C.反映至新闻管理部门，要求媒体停止报道

D.反映至卫生会理部门，要求及时应对

A.网络舆情实际上就是事件的网络反映，因此妥善处置相关事件比舆情更重要

B.网络舆情就是媒体的舆情，只要与媒体关系搞好，就能妥善应对好各类舆情炒作

C.舆情工作应当遵循发现、报告、研判、处置、引导等步骤

D.舆情监测任务不分时间段，应当采取7×24小时工作制

A.聚集性

B.破坏性

C.意外性

D.协调性

A.普通客诉

B.咨询投诉

C.危机投诉

D.以上都不是

A.对未知的事实不要去进行推测

B.CEO直接出面去化解危机

C.只需要公司自己就可以把危机处理很好

D.快速做出反应

A.发言人1名

B.医媒专员1-2人

C.重点科室舆情危机联络人1人

D.专业写手1-2人

E.重点科室新媒体骨干1-2人

该事件给我们的启示有()。

A．要提高居民应对危机的能力。应宣传普及应急知识，开展必要的应急演练

B．媒体准确、及时报道相关信息，有助于消除谣言

C．企业在追求利益最大化的同时，也需承担相关社会责任

D．政府履行社会管理和公共服务职能，需加强危机管理和风险管理

A.15

B.30分钟

C.1小时

D.2小时