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[多选题]

以下哪些行为属于办理转退班业务时的禁忌()

A.不拒绝客户合理的退费需求

B.以规则、标准为由,拒绝提供转退服务,造成客户损失

C.出于业绩考虑,利用客户对内部规则的不了解而拖延转退办理

D.号的用途,辅导客户下载、绑定

答案

BC号的用途辅导客户下载绑定"

更多“以下哪些行为属于办理转退班业务时的禁忌()”相关的问题

第1题

数据上云重点支撑省分“量/质/构/效”经营分析,以下哪些属于“量/质/构/效”指标()

A.单宽转宽移融合用户数

B.新兴ICT业务毛利率

C.移动业务发展用户二充占比

D.金融分期办理笔数

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第2题

以下行为中哪些属于公司禁止行为()

A.私刻、伪造、盗用印章

B.在未经授权审批的合同上签章,或擅自篡改签章后的合同

C.伪造授权书办理业务

D.擅自对外部公司提供担保

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第3题

以下哪些为需要分行对口业务风险管理部门审批的业务,由审批部门出具相关审批意见后,运营管理部开展相关操作()

A.因诉讼、权证变更、转按揭、客户自身特殊需要办理的权证借出

B.期转现、移交保管对应的权证借出

C.合同中无约定的他人代偿、以及其他非正常的代偿还款行为,如只还本金等

D.非操作失误提起的还款冲正、放款冲正

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第4题

以下哪些销售行为属于违规销售()

A.如果客户签单,即赠送其礼物

B.返还佣金给投保人或被保险人

C.投保时健康告知逐一询问,特别是病史

D.投保时告知客户该保险条款

E.唆使客户退旧投新

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第5题

以下哪些退款在结账时需要附件()

A.储值退款

B.现金退款

C.POS机刷卡退款

D.银行卡退班包括的全部退款

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第6题

以下业务属于即时转账业务范畴的为()。

A.通过票据交易系统办理转贴现业务时资金的清算;

B.客户通过网银系统跨行汇款1000万元;

C.人民银行营业部门发起涉及清算账户的业务;

D.收款人委托收款行定期向指定付款人收取款项的业务。

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第7题

以下哪些内容属于销售人员的禁忌行为()

A.接待人员做与接待无关的事情 玩手机

B.接待人员打瞌睡

C.接待人员斜靠在展车上

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第8题

符合以下哪些条件的非记名储值卡可在轨道交通指定车站办理退卡()

A.卡片外观无污损、无粘贴物,无物理损坏,卡片可读

B.卡内余额在100元及以下

C.如存在地铁行业不完整交易,可先办理退卡后处理不完整交易

D.如卡内有透支,可先为乘客办理退卡业务透支金额部分由押金直接扣除

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第9题

关于用户来电办理业务的时候,以下哪些是错误的行为()

A.悄悄的为用户添加放心用,这个业务不收费,不需要告知用户

B.给用户推荐业务时,强制性给用户添加

C.用户明确已经拒绝时,还给用户添加业务

D.明确将业务内容做介绍后,征得用户同意后办理

E.用户要求开通业务时,再进行开通

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第10题

糖尿病病人出现以下哪些情况时属于危急情况,需要转诊?()

A.持续性心动过速(心率超过100次/分钟)

B.收缩压≥160mmHg和/或舒张压≤110mmHg

C.有意识或行为改变

D.空腹血糖≥15mmol/L或血糖≤4mmol/L

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第11题

老用户可以在掌沃通办理以下哪些业务?()

A.转套餐

B.办理附加产品

C.加装IPTV

D.单宽转融合

E.加装副卡

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