京东到家收到退货后应如何处理（）

A.自己送

B.打电话投诉

C.反馈到运营负责人处，由负责人决定配送方式

D.门店自己取消订单

A.让顾客联系京东客服售后处理

B.拿回大站，直接让大站退回

C.顾客联系爱回收客服，旧机做退货处理

A.回复核实结果后在与客户达成一致的时效(最晚不超过24h)内电话/短信告知客户结果后直接关单

B.回复核实结果后在与客户达成一致的时效(最晚不超过24h)内电话/短信告知客户，跟进到客户收到款项

C.跟进到客户收到款项后关单

A.直发订单下单人打开订单点击【退货】

B.京东、苏宁订单下单人在妥投后7天内可以通过【发起售后】操作退货

C.入库订单对应的仓库的账管员将订单商品【退货】

D.入库订单对应的仓库的库管员将订单商品【退货】

A.建议用户寄回平台检测

B.告知自行检测，检测出结果为假，可以享受假一赔十补偿

C.告知自行检测，检测出结果为假，可办理仅退款+补偿鉴定费

D.电联用户，告知退货退款事宜

A.告知客户帮客户提交退货申请，具体能否退货需商家审核，并告知客户提交后商家会在48小时内审核

B.建议客户自行前台提交退货申请，商家接到申请后会在48小时内审核

C.告知客户符合退货，帮客户提交退货申请，告知客户提交后商家会在48小时内审核

D.告知客户优先和商家沟通，能否退货需要商家确认

A.消费者收到的商品与达成交易时的订单商品明细存在少赠品，少商品等情形，且在京东工作人员介入处理时商家未给消费者补发货的

B.消费者收到的商品与达成交易时的订单商品明细存在少赠品，少商品等情形，且在京东工作人员介入处理时商家已给消费者补发货的

C.商家在非主观恶意的情况下，给消费者发送的商品与达成交易时的订单商品不一致

D.质量问题退货，商家拒绝承担退货运费的

A.叫采销不准退货

B.保证商品质量品质

C.客户不处理售后

A.服务单备注，客户要求取消退货

B.告知客户商品已取回，无法取消服务单

A.商品已超退货周期，无法退货，建议客户换新或维修

B.告知客户已超退还周期，无法退货。如客户不接受，可帮助客户提交售后服务单，以审核意见为准

C.商品已经安装，无法退货，建议客户维修