列关于奥迪经销商销售人员在电话沟通中的礼仪说法错误的是（）

A.服务态度类投诉，阿里以客户感受为准，客户抱怨销售人员服务态度不好，优先认同客户所述，根据语气、语态、说辞、客户现场体感等情况综合判断严重程度。如渠道商对客户所述有异议，需提交有效反举证资料

B.要求客户限期购买诚信通，否则就威胁删除客户账号或删除客户发布的产品，将被认为是恐吓威胁客户

C.客户先骂人，销售后回了句“你有病吧”，但很快撤回了，不幸，客户仍然对此投诉了，阿里依旧认定这是辱骂客户

D.与客户电话沟通中，客户喋喋不休，销售未挂电话时轻声地与旁边同事抱怨，被电话中的客户听到了，导致客户不满，客户投诉到阿里，虽然电话未录音，但该服务态度的投诉依旧会成立

A.MOT的含义是客户在和经销商接触的时间里，在一个小小的时刻内，会有一个小小的印象，产生一个小小的决定，最后可能会影响到客户的决策

B.洗手间的卫生情况会影响客户的MOT

C.销售顾问的礼仪形象的好坏会影响着客户的MOT

D.有时展厅的温度不是我们销售人员能控制的，所以这里客户的MOT的好坏不会影响销售人员与客户的关系

A.企业应注重开发功能，把产品的功能诉求放在第一位

B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

C.企业应根据不同市场定位，制定不同价格

D.企业应注重经销商培育和销售网络建立

A.顾客了解消费品后就能做出购买决定

B.销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段

C.销售活动的最终目标是要说服顾客采取购买行为

D.处理顾客异议是销售沟通的重要组成部分

A.不太注意方式方法

B.变化无常、不会倾听、易陷入信任危机

C.缺乏主见、不会拒绝

D.完美主义、苛刻、教条

A.电话沟通在时效性，沟通效率上是所有利用工具沟通方式中第一位的

B.电话沟通时我们无法确定电话另一端同事的工作状态

C.电话沟通时信息也不具备保存性

D.以上说法都对

A.把容易沟通的人列为拜访对象

B.商谈项目近期执行，应抓紧拜访客户

C.不需提前约定，突然拜访效果更好

D.可以先进行试探性拜访

A.以乙厂厂家销售的名义推销其名牌针织衫

B.所雇用的销售人员均身着丙商场的工作服、佩带丙商场的标志

C.以明示方式给购买者价格折扣，但不入账

D.标明甲自己的企业名称和标记，进行让利销售